Empresa: Skydropx
Responsabilidades e Atribuições: • Atendimento ao cliente por e-mail, chat e demais canais adotados pela empresa; • Explicar soluções de forma clara. • Análise e resolução de problemas simples. • Analisar logs, integrações e configurações. • Documentar solução aplicada. • Encaminhamento de problemas complexos para os setores responsáveis. • Resolver demandas dentro do SLA. • Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes. Requisitos: • Nível técnico ou superior em áreas Ligadas a Tecnologia e Comunicação (concluído ou em andamento). • Sistema de tickets (ex: HubSpot, Zendesk, Freshdesk). • Boa comunicação oral e escrita. • Flexibilidade para lidar com as mais diversas situações. • Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente. • Gestão de tempo e prioridade. • Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças. • Será considerado um diferencial: • Experiência com e-commerce. • Experiência com atendimento ao cliente via email e chat. • Sobre a vaga: • Modelo de trabalho: 100% remoto. • Ambiente internacional. • Tipo de contrato: CLT