Empresa: Tivit
O profissional será responsável pelo atendimento e suporte técnico aos colaboradores, assegurando a continuidade operacional por meio da manutenção preventiva e corretiva de hardware, software e redes. Atuará na gestão de chamados, cumprimento de SLAs e apoio a projetos e incidentes críticos da área de Tecnologia. Atuação presencial em SP. Atendimento e Suporte ao Usuário: Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores para resolução de incidentes e requisições, garantindo satisfação e agilidade no atendimento. Gestão de Chamados e SLAs: Administrar a fila de chamados técnicos, priorizando demandas conforme impacto e assegurando o cumprimento dos indicadores e metas acordados. Gestão de Ativos e Hardware: Realizar manutenção, diagnósticos, testes em laboratório, formatação, instalação de softwares e preparo de estações de trabalho (notebooks, desktops e periféricos). Gestão de Conhecimento: Elaborar, atualizar e executar Instruções Operacionais Padrão (IOPs/SOPs), promovendo a padronização e o nivelamento técnico da equipe. Apoio a Ambientes de TI: Atuar em conjunto com outras áreas técnicas em cenários de crise, implementação de mudanças planejadas (GMUD), testes em homologação e projetos de infraestrutura. O que oferecemos para você?: • Vale Refeição ou Alimentação; • Assistência médica e Odontológica; • Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); • Convênio academia; • Seguro de Vida; • TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); • PAC - Programa de aceleração de carreira; • MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; • Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT • Etapas do processo: Cadastro → Entrevista com RH → Entrevista com o líder → Contratação • Inscrições até 30/11/2026 Requisitos: Obrigatórios: Ensino médio completo ou superior cursando. Sistemas Operacionais: Instalação, configuração e solução de problemas em ambiente Windows 10/11. Suporte de Estações: Migração de perfis, transferência e backup de dados, utilização de ferramentas administrativas e manipulação básica do Registro do Windows. Ambiente Microsoft / E-mail: Conhecimento intermediário do Pacote Office / Microsoft 365, com foco em Outlook (criação e configuração de perfis, sincronização de caixas postais Exchange) e fórmulas básicas no Excel. Noções de administração em Active Directory (AD) para inclusão/remoção de máquinas em domínio e reset de acessos. Noções de contas de e-mail corporativo (Exchange, BES ou plataformas equivalentes). Redes e Infraestrutura: Fundamentos de redes TCP/IP (configuração de IP fixo/DHCP, DNS e comandos de diagnóstico como ipconfig , ping , tracert ). Hardware: Vivência prática com diagnóstico, testes em bancada, troca de componentes e montagem de computadores.