Empresa: Lanlink
Missão do Cargo: Executar atividades de suporte técnico presencial aos usuários, assegurando a instalação, manutenção, configuração e funcionamento adequado dos recursos de tecnologia da informação, garantindo continuidade operacional, qualidade no atendimento e cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos. Responsabilidades: • · Realizar atendimento presencial de suporte técnico aos usuários. • · Executar instalação, desinstalação, configuração e remanejamento físico de microcomputadores, monitores, impressoras, scanners, telefones IP e demais periféricos. • · Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos corporativos, drivers e softwares homologados. • · Realizar formatação de equipamentos, restauração de imagens de sistemas e backup de dados dos usuários. • · Efetuar manutenção corretiva básica em equipamentos fora da garantia. • · Substituir suprimentos e componentes de TIC conforme procedimentos estabelecidos. • · Executar limpeza física e organização de equipamentos de informática. • · Registrar detalhadamente atendimentos, soluções aplicadas e evidências no sistema de chamados. • · Atualizar base de conhecimento técnico sempre que houver alteração de procedimentos ou soluções. • · Apoiar presencialmente sessões de julgamento, eventos e solenidades autorizadas. • · Executar instalação, remanejamento e certificação de pontos de rede estruturada CAT6. • · Realizar instalação e reinicialização de access points de rede sem fio. • · Zelar pela integridade e conservação dos ativos tecnológicos do Tribunal. • · Cumprir os padrões de segurança da informação, compliance e proteção de dados estabelecidos pela organização. Requisitos: Requisitos Obrigatórios – Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações: Formação: · Ensino Médio Completo Cursos e Certificações: · Cursos na área de suporte técnico, manutenção de microcomputadores ou atendimento de TI. · Desejável certificação ITIL Foundation. · Desejável treinamento em suporte Windows e Microsoft Office. · Treinamento inicial ministrado pela contratada. Experiência Profissional: · Experiência em atividades de suporte técnico em Tecnologia da Informação. · Vivência em operação de microcomputadores e softwares de automação de escritório. · Experiência com atendimento presencial a usuários corporativos.