Empresa: Grupo Itavema
🔹 Executar diagnósticos, revisões e reparos mecânicos, elétricos e eletrônicos em veículos Volvo, inclusive híbridos e elétricos, conforme qualificação e autorização técnica. Assegurar segurança, precisão dos serviços, cumprimento dos padrões da montadora, rastreabilidade das intervenções e satisfação do cliente. 2. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES 2.1 Diagnóstico e reparação a) Identificar falhas por inspeção, testes e uso do VIDA e equipamentos homologados; interpretar códigos, parâmetros e procedimentos técnicos. b) Executar reparos em motor, transmissão, direção, suspensão, freios, climatização e sistemas elétricos/eletrônicos, respeitando especificações e alçadas técnicas. 2.2 Revisões e tecnologias Volvo a) Realizar revisões periódicas, substituição de fluidos, filtros e componentes de desgaste; verificar campanhas e atualizações técnicas aplicáveis. b) Executar programação, atualização de software, calibrações e verificações de sistemas de assistência à condução, quando habilitado. c) Atuar em veículos híbridos e elétricos nos limites de sua certificação; intervir em alta tensão somente com autorização, treinamento e procedimentos de segurança exigidos. 2.3 Qualidade, segurança e registros a) Conferir itens executados, realizar testes funcionais e de rodagem autorizados, prevenindo reincidências e retrabalho. b) Registrar na ordem de serviço diagnóstico, medições, peças, tempos e evidências; comunicar achados ao consultor técnico. c) Zelar por ferramentas, equipamentos, limpeza, descarte ambiental e normas de SST, preservando o veículo e a experiência premium. 3. ÁREAS DE RESULTADO (KPIs) 3.1 Produtividade: horas produtivas, eficiência e cumprimento dos prazos. 3.2 Qualidade: reparo correto na primeira intervenção (FIR), retrabalho e conformidade técnica. 3.3 Cliente e processos: NPS, registros completos de OS e adesão aos padrões Volvo. 4. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS (HARD SKILLS) 4.1 Mecânica automotiva, eletricidade, eletrônica embarcada e interpretação de diagramas. 4.2 Diagnóstico computadorizado, VIDA, instrumentos de medição e literatura técnica Volvo. 4.3 Sistemas de segurança, ADAS, atualizações e calibrações, conforme habilitação. 4.4 Fundamentos de híbridos/elétricos e segurança elétrica; certificação específica para alta tensão. 4.5 Ordens de serviço, controle de tempos, qualidade e procedimentos de garantia. 5. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS (SOFT SKILLS) 5.1 Atenção aos detalhes e rigor técnico. 5.2 Organização, disciplina e segurança. 5.3 Raciocínio analítico e solução de problemas. 5.4 Colaboração e comunicação objetiva. 5.5 Compromisso com qualidade e cliente.