Empresa: Thermo Fisher
Buscamos uma pessoa organizada, analítica e com foco no cliente para atuar na gestão do ciclo de pedidos. Essa pessoa será responsável por acompanhar os pedidos desde a entrada até a entrega, garantindo a qualidade das informações, o cumprimento dos prazos e a comunicação entre clientes e áreas internas. Principais responsabilidades: • Receber, analisar e registrar pedidos de clientes nos sistemas da empresa. • Acompanhar o ciclo do pedido, incluindo disponibilidade de produtos, faturamento, expedição e entrega. • Monitorar prazos e níveis de serviço, identificando riscos de atraso e atuando para resolvê-los. • Tratar divergências em pedidos, como dados incorretos, indisponibilidade, bloqueios ou problemas de faturamento. • Manter clientes e áreas internas atualizados sobre o status dos pedidos. • Trabalhar em parceria com as equipes de Vendas, Logística, Supply Chain, Financeiro e Atendimento ao Cliente. • Atualizar relatórios e indicadores, como pedidos em aberto, backlog, entregas no prazo e nível de serviço. • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e contribuir para a padronização das rotinas. Requisitos: • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas. • Experiência em atividades de gestão de pedidos, atendimento ao cliente, logística ou operações. • Conhecimento de Excel e familiaridade com sistemas ERP, como SAP ou Oracle. • Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes. • Capacidade de priorizar demandas e acompanhar vários pedidos ao mesmo tempo. • Inglês intermediário, caso haja interação com clientes ou equipes internacionais. Diferenciais: • Experiência com processos de Order-to-Cash ou Customer Service. • Conhecimento de indicadores de nível de serviço, como OTIF e SLA. • Experiência com ferramentas de análise ou visualização de dados, como Power BI. • Competências importantes • Foco no cliente. • Senso de urgência e responsabilidade. • Colaboração com diferentes áreas. • Capacidade de análise e resolução de problemas. • Comunicação clara e acompanhamento consistente das demandas. Sobre a empresa: Work Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Office Job Description Sobre a posição