Empresa: Serasa Experian
Buscamos uma pessoa Product Manager Sênior para liderar a evolução dos canais digitais da PagueVeloz, incluindo aplicativo iOS/Android e portal logado. Essa pessoa será responsável por transformar necessidades dos clientes e objetivos do negócio em experiências digitais simples, consistentes e confiáveis, atuando de forma transversal com os times de Ativação, Adquirência Core, Link de Pagamento e Dispositivos. Principais responsabilidades: • Definir e evoluir a visão, estratégia e roadmap de Apps e Canais. • Identificar oportunidades que aumentem adoção, engajamento, retenção e volume transacionado. • Conduzir discovery contínuo com clientes, dados, atendimento e áreas internas. • Traduzir oportunidades em hipóteses, experimentos e direcionamentos claros para Engenharia e Design. • Priorizar demandas considerando impacto para o cliente, resultado de negócio, esforço, riscos e dependências. • Garantir uma experiência consistente entre app, portal e demais jornadas da PagueVeloz. • Trabalhar em parceria com Product Design na governança de experiência, pesquisas, design system e revisões de UX. • Coordenar dependências com os diferentes domínios de produto e áreas como Engenharia, Atendimento, Operações, Risco, Compliance e Negócios. • Acompanhar indicadores de comportamento, satisfação, estabilidade e performance dos canais. • Monitorar problemas em produção e liderar a priorização de correções que afetem clientes ou resultados do negócio. • Comunicar decisões, aprendizados, riscos e evolução dos resultados para stakeholders e liderança. • Resultados esperados • Maior adoção e recorrência de uso dos canais digitais. • Redução de fricções nas principais jornadas dos clientes. • Melhoria da satisfação, retenção e autonomia dos lojistas. • Maior consistência entre app, portal e demais produtos da PagueVeloz. • Roadmap orientado por oportunidades, dados e resultados mensuráveis. • Qualifications • Experiência sólida em gestão de produtos digitais, preferencialmente aplicativos ou plataformas transacionais. • Capacidade de conectar necessidades de clientes, dados e objetivos de negócio. • Experiência com discovery, definição de hipóteses, experimentação e priorização. • Facilidade para trabalhar com Engenharia, Design e múltiplos stakeholders. • Capacidade de coordenar iniciativas com dependências entre diferentes times. • Comunicação clara, pensamento analítico e autonomia para tomada de decisão. • Orientação a resultados, sem perder qualidade da experiência e confiabilidade do produto. • Diferenciais • Experiência em pagamentos, adquirência, serviços financeiros ou produtos B2B. • Vivência com aplicativos financeiros, portais de gestão ou jornadas de autosserviço. • Conhecimento de métricas de ativação, retenção, churn, conversão e engajamento. • Experiência com produtos que envolvam risco, compliance ou movimentação financeira. • Additional Information • A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar. • A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos. • #LI-HYBRID • Vem ser #TimeVeloz! • Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Sobre a empresa: Job Description