Empresa: Bosch
Descrição da vaga • Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados. • Manter o histórico de interações atualizado no C4C -informações detalhadas e precisas. • Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente. • Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma comunicação transparente e precisa. • Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações. Qualificações Requisitos: • Superior Cursando: Formação em andamento em Administração; Recursos humanos; Direito ou áreas afins; • Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente; • Proficiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint); • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente lidando com reclamações de produtos ou serviços; • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em redigir respostas formais, • claras e objetivas; • Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente; • Foco em resultados e habilidades para trabalhar sob pressão e prazos curtos; • Espanhol (Diferencial); • Experiência no setor de Ferramentas Elétricas (Diferencial). • Informações adicionais Benefícios da Bosch: • Assistência médica e odontológica • Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde • Subsídio para medicamentos através da Funcional Health • Participação nos lucros e resultados (PLR) • Política de expatriação internacional e de transferências nacionais • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas • Seguro de vida • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias • Licença paternidade e adoção de 20 dias • Vale refeição; • Vale Transporte; • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada • Brinquedo para filhos menores de 12 anos • Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) • Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa • Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch • Informações adicionais • - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas • - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil • - Modelo de trabalho: Presencial • - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo • - Área contratante: SO/OPM-SBO3-BR • - Prazo: 16/09/2026. • Para colaboradores Bosch • - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub • - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança • - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000) • • Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. • Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. • bosch.com.br/carreiras