Empresa: Thomson Reuters
Descrição da Vaga (Job Description) Você busca desenvolver sua carreira como Consultor Sênior Tax One em uma empresa global de tecnologia e informação? Junte-se à Thomson Reuters ! Na Thomson Reuters, combinamos inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais e empresas a tomar decisões com mais segurança e alcançar melhores resultados. Atuamos nos mercados Tributário, Contábil, Jurídico, Comércio Exterior e Tecnologia, apoiando milhares de clientes no Brasil e no mundo. Principais Responsabilidades (Key Responsibilities): • Atuar como referência técnica e funcional da solução Tax One para clientes Prime, garantindo excelência no atendimento e na condução das demandas; • Realizar análise, investigação e resolução de chamados complexos relacionados aos processos fiscais e tributários da solução; • Atuar como ponto de escalação para consultores juniores e plenos, apoiando tecnicamente o time na resolução de casos críticos; • Garantir o cumprimento dos SLAs e acompanhar indicadores operacionais, propondo ações para melhoria contínua; • Coordenar acompanhamentos assistidos em períodos críticos, como fechamentos fiscais e entregas de obrigações acessórias; • Conduzir reuniões com clientes para entendimento de necessidades, alinhamento de expectativas e acompanhamento de planos de ação; • Atuar como principal ponto de contato em situações críticas, assegurando comunicação clara, gestão de riscos e direcionamento adequado das tratativas; • Trabalhar em conjunto com as equipes de Produto, Tecnologia, Conteúdo e Desenvolvimento para investigação e resolução de problemas sistêmicos; • Acompanhar alterações na legislação tributária, incluindo os impactos da Reforma Tributária, avaliando reflexos para clientes e para a solução; • Produzir e manter documentação técnica, artigos de conhecimento e materiais de apoio para clientes e equipes internas; • Compartilhar conhecimento e apoiar o desenvolvimento técnico dos demais integrantes da equipe. • Qualificações Obrigatórias (Required Qualifications) • Experiência em suporte, sustentação, atendimento consultivo ou implantação de soluções Tax One; • Vivência com integrações entre sistemas, como Oracle ERP SAP, ou similares; • Conhecimento em impostos indiretos. • Qualificações Desejáveis (Preferred Qualifications) • Conhecimento sobre os impactos da Reforma Tributária e sua aplicação em processos fiscais corporativos. • Conhecimento em análise de banco de dados e SQL para investigação de incidentes. • Experiência com metodologias de gestão de serviços, como ITIL. • Inglês intermediário para leitura de documentações e interação com times globais. • #LI-RB1 • O que iremos te oferecer? • Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico. • Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais. • Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial. • Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro. • Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes. • Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG). • Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo. • Quem somos • A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis. • Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade. • Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável. • Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui. • Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos aqui . Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com