Empresa: Accor
Descrição da vaga Atividades: • do Recepcionista - Hotel Mercure Golden • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e • esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de • locais, reclamações etc.), durante toda sua estada. • Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à • entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os • pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. • Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos • de faturamento e procedimentos de “Auto-Controle”. • Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente. • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões • estabelecidos. • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos • preestabelecidos. • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da marca. • Manter o arquivo da área devidamente organizado. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. . • Qualificações • Qualificações • - Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente (preferencialmente em hotelaria) • - Desejavel conhecimento em sistemas de gestão de hotel (ex: Opera, ) • - Habilidades em comunicação e atendimento ao cliente • - Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão • - Conhecimento em idiomas ( ingles intermediario) • - Experiência com procedimentos de check-in e check-out • - Conhecimento em segurança e procedimentos de emergência • Informações adicionais • Escala12x36 • Das 11h as 23h • Salario R$2578 • Ticket Alimentação R$750,00 • Vale transporte / ou vale combustível no mesmo valor das passagens • Benefício Farmácia: reembolso de 50% em medicamentos com receita • Plano de Saúde Paraná Clinicas • Plano Odontologico Amil Dental • Seguro de Vida • Previdência privada • Academia com uso liberado para colaboradores