Empresa: Vivo
VP B2B Dir. Atacado Local de Trabalho: Berrini | São Paulo/SP Na Vivo, acreditamos que encantar o cliente vai muito além da venda. Nesta oportunidade, você atuará junto aos clientes do segmento de Atacado, integrando uma área estratégica responsável por sustentar negócios de grande relevância por meio de processos ágeis, confiáveis e alinhados às melhores práticas da companhia. Na Gerência de Customer Success de Atacado, você fará parte de uma equipe protagonista na construção da experiência dos clientes, atuando como elo entre suas necessidades e as soluções da Vivo. Seu papel será garantir uma jornada fluida e de excelência, fortalecendo relacionamentos de confiança, identificando oportunidades de geração de valor e assegurando que os produtos e serviços contratados entreguem os resultados esperados para os negócios de nossos clientes. Além disso, você terá atuação fundamental na sustentação do ciclo operacional e financeiro, garantindo que cada entrega seja traduzida em um faturamento preciso, transparente e confiável. Com foco em excelência operacional, qualidade e integridade, sua contribuição será essencial para fortalecer a experiência do cliente, gerar confiança nas relações comerciais e apoiar o crescimento sustentável do negócio. • Apoiar o processo de faturamento dos produtos de Atacado, garantindo a correta aplicação das regras; • Auxiliar na análise de contratos e regras dos produtos B2B e Atacado; • Apoiar na gestão da carteira de contas a receber de clientes de atacado; • Atuar no tratamento de contestações de faturas, garantindo consistência das informações e cumprimento dos prazos; • Apoiar negociações simples de disputas financeiras, com acompanhamento; • Acompanhar indicadores de receita e inadimplência; • Contribuir para melhorias de processos e controles operacionais; • Interagir com áreas internas, como faturamento e contabilidade; • Apoiar negociações e ações de recuperação de receita; • Relacionamento com clientes de atacado, como operadoras e provedores. Requisitos: Requisitos obrigatórios: • Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharias ou áreas correlatas; • Conhecimentos básicos em faturamento, contas a receber ou processos financeiros; • Capacidade analítica, com noções de uso de bases de dados e indicadores; • Conhecimento de Excel; • Boa organização, atenção aos detalhes e comunicação para interação com áreas internas e clientes; • Capacidade de negociação com clientes; • Perfil colaborativo, com foco em processos, controles e relacionamento com clientes; • Conhecimento em Power BI (criação de dashboards e controles) será um diferencial.