Empresa: Accor
Descrição da vaga Responsabilidades e Atribuições: • Realizar reservas e atender clientes por sistema, e-mail e telefone. • Recepcionar hóspedes conforme o padrão da marca, prestando informações e suporte. • Executar check-in e check-out, conferência de documentos, reservas e cumprimento das normas de hospedagem. • Atuar como elo entre hóspedes e demais áreas do hotel, encaminhando solicitações e resolvendo demandas. • Controlar disponibilidade de apartamentos e evitar divergências entre reservas e ocupação. • Efetuar cobranças, emissão de notas fiscais, fechamento e controle de caixa. • Oferecer programa de fidelidade e atendimento diferenciado a clientes habitués. • Zelar pela organização da recepção, cumprimento de procedimentos internos e apoio às áreas quando necessário. • Informações adicionais • Vaga 12x36