Empresa: Sympla
Procuramos pessoas que sejam comprometidas com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontas para oferecer soluções criativas e impactantes. Torne-se Sympler! Como vai ser seu dia a dia como Assistente de Operação Local por aqui? • Suporte Operacional Remoto: Prestar suporte técnico e operacional síncrono a produtores, equipes de credenciamento e operadores em campo, diagnosticando e resolvendo incidentes em tempo real. • Gestão do Ecossistema Sympla: Operar e configurar ferramentas da plataforma Sympla (gestão de ingressos, viradas de lote, credenciamento, check-in, integração com controle de acesso e relatórios de vendas). • Execução do Playbook de FlowOps: Aplicar checklists pré, trans e pós-evento para garantir conformidade e mitigar riscos. • Realizar triagem rápida e priorização de chamados e incidentes operacionais de acordo com a criticidade (SLA). • Registrar e documentar incidentes recorrentes, propondo melhorias para as rotinas e fluxos operacionais. • Monitorar painéis de fluxo de entrada, sincronização de dados e estabilidade das sessões de check-in. • Comunicação e Orquestração: Atuar como ponte ágil entre os produtores externos e as equipes internas de tecnologia e logística, garantindo que as informações críticas circulem sem ruídos. • Compilação e Auditoria de Dados: Extrair relatórios operacionais pós-evento, consolidar métricas de entrada e reconciliar dados em planilhas para validação de fechamento operacional. O que você precisa saber para se juntar ao nosso de time de Operações? • Domínio de Pacote Office / Google Workspace: Habilidade intermediária a avançada em planilhas (Excel / Google Sheets) para manipulação de listas, uso de fórmulas essenciais e relatórios consolidados. • Disponibilidade para Horários Flexíveis: Disponibilidade obrigatória para atuar em escala que inclui finais de semana, feriados e horários noturnos, de acordo com o calendário de eventos. • Resolução Rápida de Problemas: Postura resolutiva, autocontrole sob pressão e agilidade na tomada de decisão durante imprevistos operacionais. • Comunicação Clara e Empática: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita para orientar produtores de eventos em situações de urgência. Será um show de diferencial se você tiver: • Experiência prévia com a plataforma Sympla (Sympla Sympla Bileto, Sympla Check-in ou áreas administrativas de organizador). • Vivência em operações de eventos, credenciamento, suporte ao cliente (Customer Support/CX) ou helpdesk técnico. • Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de chamados/tickets (Zendesk, Jira, Slack ou Trello). Modelo de trabalho : Híbrido SP, RJ ou BH A Sympla prioriza a diversidade e a pluralidade. Acreditamos que um time diverso é essencial para a inovação e o sucesso. Por isso, todas as pessoas são bem vindas em nosso processo seletivo, independentemente de sua origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade. Valorizamos a troca de experiências e perspectivas e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos! Vem fazer parte a maior e melhor plataforma de eventos e experiência do Brasil! Sobre a empresa: Muito prazer, Sympla A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil! 🩵 Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA. Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis. Na Sympla valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusão, acreditando que a diversidade de experiências e perspectivas é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Buscamos profissionais de diferentes gêneros, origens e realidades.