Empresa: Tecla T
Estamos em busca de um Técnico de Informática proativo, organizado e focado no atendimento ao cliente interno e externo. O profissional será responsável por prestar suporte Nível 1 e 2, garantindo o correto funcionamento do parque de computadores, periféricos, softwares e da infraestrutura de rede da empresa. Principais Responsabilidades e Atribuições: • Suporte aos Usuários: Prestar suporte técnico presencial e remoto no atendimento a dúvidas, incidentes e solicitações de usuários. • Manutenção de Hardware: Executar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, impressoras e periféricos (troca de peças, limpeza técnica e diagnóstico de defeitos). • Sistemas e Softwares: Instalar, formatar, configurar e atualizar sistemas operacionais (Windows, Linux e/ou macOS), pacote Microsoft 365/Office e softwares corporativos. • Redes e Infraestrutura: Realizar a instalação e testes de conectividade em redes locais (cabeamento estruturado, Wi-Fi, pontos de rede, roteadores e switches). • Gestão de Chamados: Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar o histórico de chamados em ferramenta de Helpdesk/Service Desk, respeitando os prazos acordados (SLAs). • Inventário de TI: Controlar a movimentação e o estoque de equipamentos, periféricos e peças de reposição da área de TI. Requisitos e Qualificações: • Escolaridade: Ensino Técnico completo ou Superior em andamento/concluído em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas. • Experiência: Vivência prática comprovada em suporte técnico de informática e manutenção de computadores. • Conhecimentos Técnicos: • Montagem, manutenção, diagnóstico de hardware e instalação de periféricos. • Configuração avançada de ambiente Windows (Windows 10/11) e ferramentas do Pacote Office / Microsoft 365. • Noções de redes de computadores (endereçamento IP, DNS, DHCP, cabeamento e testes de rede). Diferenciais: • Conhecimento básico em Active Directory (AD) para criação de usuários e gestão de permissões. • Experiência prévia no uso de ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop). • Certificações iniciais na área de TI (CompTIA A+, Microsoft Fundamentals, ITIL v4). • Perfil Comportamental: • Ótima comunicação verbal e escrita para lidar com diferentes perfis de usuários. • Agilidade e proatividade no diagnóstico e resolução de problemas. • Organização e atenção a detalhes para gestão do estoque e abertura de chamados. Benefícios: • Plano de saúde: desconto 30% na folha; • VT com desconto: 6% em folha; • VA de R$ 29,50/ dia; • Acesso ao Wellhub; • Acesso a plataforma MediQuo; • Parceria com curso de línguas "Time Load Idiomas" Sobre a empresa: Sobre a empresa Somos uma das maiores empresas de saúde da América Latina, com atuação nacional e milhões de clientes atendidos diariamente. Atuamos com um modelo integrado que conecta tecnologia, atendimento e prevenção para oferecer uma experiência completa em saúde e bem-estar. Com uma ampla rede própria de hospitais, clínicas e centros de diagnóstico, desenvolvemos soluções que tornam o acesso à saúde mais eficiente, acessível e de qualidade. Aqui, tecnologia e propósito caminham juntos: trabalhamos para transformar a jornada de cuidado e impactar positivamente a vida de milhões de pessoas todos os dias. Sobre a Posição: