Empresa: Grupo Itavema
🔹 Responsável pela venda consultiva de veículos novos e, complementarmente, seminovos, desde a prospecção e identificação das necessidades até negociação, fechamento e entrega. Apresenta produtos, conduz test-drives, apoia avaliações de usados na troca e oferece soluções de financiamento, seguros e serviços agregados. Atua com foco em volume, margem, conversão, satisfação e fidelização, seguindo padrões comerciais e processos do Grupo Itavema. 2.1 Atendimento, prospecção e gestão de leads a) Atender clientes no showroom, telefone, WhatsApp e canais digitais, identificando perfil, necessidades e capacidade de compra. b) Prospectar, qualificar e acompanhar leads e carteira; registrar contatos, propostas e follow-ups no MR Sales/CRM, cumprindo prazos e etapas do funil. 2.2 Apresentação, negociação e venda a) Apresentar veículos novos e seminovos, versões, equipamentos, tecnologia, segurança, procedência, condições e garantias aplicáveis; conduzir test-drives. b) Elaborar propostas, negociar e fechar vendas conforme campanhas, políticas e alçadas, preservando margens; participar de feirões e ações comerciais. c) Oferecer financiamento, consórcio, seguros, acessórios, garantia estendida, despachante, estética, revisões e demais agregados, integrando a equipe de F&I. 2.3 Usados na troca e seminovos a) Apoiar avaliação física e documental dos usados recebidos na troca, observando avarias, repintura, sinais de sinistro, pneus, quilometragem, conservação, débitos e histórico; encaminhar avaliação e preço para aprovação. b) Consultar referências de mercado e utilizar AutoAvaliar, Webmotors, OLX e plataformas vigentes para pesquisa, avaliação e comercialização de seminovos, conforme atribuições e alçadas. 2.4 Formalização, entrega e pós-venda a) Conferir cadastro e documentação; acompanhar crédito, faturamento, transferência/emplacamento, preparação e entrega técnica, informando cliente e áreas envolvidas. b) Realizar contato após a entrega, acompanhar satisfação, encaminhar pendências, estimular indicações e recompra. 3. ÁREA DE RESULTADOS a) Volume de vendas e atingimento de metas de novos/seminovos. b) Margem e rentabilidade por veículo. c) Penetração de F&I e produtos agregados. d) Tempo de resposta, qualidade do funil e conversão de leads. e) NPS, satisfação, indicações e fidelização. 4. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS a) Produtos, versões, tecnologias, campanhas e garantias de novos/seminovos. b) Venda consultiva, negociação, avaliação preliminar de usados e técnicas de fechamento. c) MR Sales/CRM, DMS/ERP, portais de vendas e plataformas de avaliação. d) F&I, documentação veicular, crédito, transferência, faturamento e entrega. e) CNH B válida e condução segura em test-drives. 5. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS a) Comunicação, escuta ativa e persuasão ética. b) Foco no cliente, metas e resultados. c) Proatividade, organização e senso de urgência. d) Resiliência, adaptabilidade e equilíbrio emocional. 🔹 e) Colaboração, disciplina e postura profissional. Requisitos: ✔️ null ✔️ null