Empresa: Concentrix
Job Title: Especialista de Atendimento | Banco Digital | Fortaleza/CE - Presencial Job Description Especialista de Atendimento | Banco Digital | Fortaleza/CE - Presencial Conecte pessoas a soluções financeiras com clareza e confiança Oportunidade presencial em Fortaleza/CE para quem quer atuar com atendimento em Banco Digital, tecnologia e experiência do cliente. Sua jornada como game-changer começa aqui Você gosta de tecnologia, tem experiência com atendimento e quer apoiar clientes em uma operação de Banco Digital? Então essa oportunidade pode representar uma nova etapa para sua carreira. Na Concentrix , grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e oferecer suporte com empatia, clareza e agilidade. Atuando em uma operação de Banco Digital , você poderá orientar clientes, esclarecer dúvidas e apoiar a resolução de solicitações com responsabilidade, atenção aos detalhes e foco em segurança. Mais do que atender, você vai desenvolver novas habilidades, trabalhar com tecnologia, colaborar com um time conectado e construir novas possibilidades para sua carreira como game-changer . Conheça a oportunidade Especialista de Atendimento ao Cliente | Banco Digital | Fortaleza/CE - Presencial No seu dia a dia, você irá: • Atender clientes de uma operação de Banco Digital, oferecendo suporte humanizado, claro e eficiente. • Compreender dúvidas e necessidades para orientar informações e apoiar a melhor solução possível. • Conduzir atendimentos com empatia, agilidade, responsabilidade e foco em resolução. • Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes. • Consultar informações, acompanhar solicitações e contribuir para que cada demanda seja conduzida até sua resolução. • Utilizar sistemas simultâneos e ferramentas digitais com segurança, precisão e atenção aos detalhes. • Contribuir para uma experiência positiva, simples e resolutiva em cada interação. • Trabalhar em colaboração com o time para garantir qualidade e buscar melhorias contínuas. • Desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, tecnológico e focado em pessoas. REMUNERAÇÃO MENSAL R$ 1.800,00 Além do salário fixo, você terá benefícios que apoiam sua saúde, sua rotina e seu desenvolvimento profissional. Remuneração e jornada Remuneração: R$ 1.800,00 Escala: 5x2 Horários: das 14h00 às 22h12 ou das 15h00 às 23h12 Treinamento: presencial e totalmente remunerado Modelo de trabalho: presencial Modelo de contratação: CLT Local: Rua Gonçalves Lêdo, 777, esquina com a Avenida Santos Dumont, próximo ao Colégio Militar, Fortaleza/CE Benefícios para apoiar sua jornada: • Na Concentrix, queremos que você tenha suporte para cuidar do seu bem-estar, apoiar sua família, continuar aprendendo e construir novas possibilidades para sua carreira. • Mais flexibilidade para sua rotina • Vale-alimentação ou vale-refeição no valor de R$ 11,40 por dia trabalhado • Vale-transporte • Cuidado com você e sua família • Assistência médica e odontológica • Seguro de vida • Aprendizado e novas possibilidades • Descontos e parcerias com faculdades e cursos de idiomas • Parcerias com descontos exclusivos • Oportunidades para desenvolver habilidades em atendimento, tecnologia e experiência financeira • Desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico, tecnológico e colaborativo • Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas • Um ambiente pensado para boas experiências • Espaços modernos e acolhedores • Áreas de descompressão com salas de jogos e TV • Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe • O que buscamos em você • Ensino médio completo ou ensino superior em andamento • 18 anos ou mais • Experiência prévia com call center • Boa comunicação oral e escrita • Escuta ativa, empatia e foco em solução • Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos • Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos • Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes • Perfil colaborativo e comprometido com a experiência do cliente • Disponibilidade para trabalhar em um dos horários informados • Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Fortaleza • Experiência com chat e e-mail será considerada um diferencial • Como funciona o processo seletivo? • Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil: • Inscrição → Provas e testes obrigatórios → Entrevista → Fase final • As avaliações são essenciais para continuar no processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção e siga todas as orientações apresentadas. • Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time poderá enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp. • Diversidade que transforma experiências • Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores. • Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial. • Se precisar de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, informe essa necessidade ao nosso time durante o contato. • Queremos proporcionar uma experiência de seleção respeitosa, acolhedora e acessível. • Por que dar o próximo passo com a Concentrix? • Aqui, sua experiência com atendimento pode se transformar em novas habilidades, aprendizados e possibilidades para sua carreira. • Você poderá atuar em uma operação conectada ao universo financeiro digital, colaborar com um time diverso e contribuir para experiências que fazem a diferença no dia a dia dos clientes. • Cada atendimento será uma oportunidade de aprender, aprimorar sua comunicação e fortalecer sua experiência profissional. • Se você quer aprender, evoluir e construir uma carreira com impacto, queremos conhecer você. • Candidate-se agora e venha construir sua jornada como game-changer com a Concentrix Brasil. • Conecte pessoas. Crie soluções. Impulsione sua carreira. • O real começa aqui. • Location: • BRA Fortaleza - Rua Goncalves Ledo • Language Requirements: • Time Type: • Full time