Empresa: Vivo
Vice-Presidência B2C Diretoria Regional São Paulo Interior Local de Trabalho: Campinas/SP Na Vivo, acreditamos que os resultados são construídos a partir de análises inteligentes, melhoria contínua e foco na experiência do cliente. Buscamos uma pessoa para atuar como Analista Gestão Vendas Jr , apoiando o acompanhamento da qualidade das vendas e dos processos comerciais da Regional São Paulo Interior. Você será responsável por transformar dados em informações relevantes para o negócio, investigando indicadores, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a tomada de decisão das áreas parceiras. Além disso, terá contato próximo com equipes comerciais, operacionais e técnicas, contribuindo para aumentar a eficiência dos processos e a qualidade da experiência dos clientes. • Acompanhar indicadores comerciais e operacionais, identificando desvios e oportunidades de melhoria; • Analisar cancelamentos, contestações, qualidade de vendas e aproveitamento de ordens; • Investigar inconsistências e compreender os motivos das perdas ao longo da jornada do cliente; • Extrair, consolidar e tratar dados em Excel para geração de análises e relatórios; • Construir controles, dashboards e apresentações de resultados para liderança; • Relacionar-se com áreas comerciais, operacionais e técnicas para entendimento e resolução de problemas; • Apoiar iniciativas de melhoria contínua, contribuindo para maior eficiência dos processos; • Garantir a confiabilidade das informações e a padronização dos controles da área. Requisitos: • Graduação completa - desejável; • Excel intermediário ou avançado, com utilização de fórmulas, filtros e tabelas dinâmicas; • Experiência ou familiaridade na consulta e análise de informações em sistemas, como ordens, históricos, status e fluxos operacionais; • Capacidade analítica para identificar inconsistências, correlacionar informações e investigar causas de desvios nos indicadores; • Organização para trabalhar com diferentes bases de dados e garantir a qualidade das informações; • Boa comunicação e facilidade de relacionamento com diferentes áreas. Será um diferencial: • Conhecimento em Power BI; • Vivência em áreas de Vendas, Qualidade, Operações ou Processos; • Experiência com análise de indicadores, funil de vendas, cancelamentos ou auditoria de processos. ferentes bases e volumes de informação, mantendo os controles atualizados e cuidando da qualidade das entregas.