Empresa: FMU Fiam Faam
Buscamos uma pessoa Analista de Suporte de TI Júnior para atender os usuários e contribuir para o funcionamento do ambiente tecnológico, com foco na conectividade e no suporte às redes da empresa. A atuação envolverá atendimento de chamados, diagnóstico de problemas em equipamentos e conexões e execução de rotinas de suporte, seguindo as prioridades da Coordenação de TI e os procedimentos estabelecidos. Valorizamos uma base técnica consistente, organização, boa comunicação e disposição para aprender. Os conhecimentos específicos nos equipamentos e nas ferramentas utilizados pela empresa poderão ser desenvolvidos durante a integração e a atuação na função. Principais responsabilidades: • - Atender, registrar e acompanhar chamados de suporte, mantendo os usuários informados sobre o andamento das solicitações. • - Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade em redes cabeadas, redes sem fio e acesso à internet. • - Prestar suporte a computadores, periféricos, sistemas operacionais e aplicativos utilizados pelos colaboradores. • - Instalar e configurar equipamentos e softwares, seguindo os padrões e as autorizações da empresa. • - Realizar testes de conexão e verificar configurações de endereçamento IP, DNS, DHCP e acesso à rede. • - Executar configurações básicas e verificações em switches, roteadores e pontos de acesso, conforme capacitação e procedimentos definidos. • - Acompanhar falhas de conexão e chamados com operadoras e fornecedores. • - Manter atualizados os registros de atendimento, o inventário de equipamentos e a documentação de rede. • - Aplicar os procedimentos de segurança nas atividades de suporte e comunicar ocorrências suspeitas ao responsável por segurança da informação. • - Encaminhar problemas que excedam sua capacidade de resolução, documentando os testes e as ações realizadas. Requisitos: Requisitos - Formação técnica ou superior, em andamento ou concluída, em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. - Experiência inicial em suporte de TI ou prática demonstrável por meio de cursos, projetos e laboratórios. - Conhecimentos básicos de manutenção e configuração de computadores, sistemas operacionais e aplicativos. - Conhecimentos básicos de TCP/IP, endereçamento IPv4, máscara de rede, gateway, DNS e DHCP. - Noções de switches, roteadores, redes sem fio e cabeamento estruturado. - Capacidade de investigar problemas, seguir procedimentos e registrar as soluções aplicadas. - Boa comunicação e atenção no atendimento aos usuários. - Organização para acompanhar chamados e disposição para aprender. Sobre a empresa: Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU. Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance , transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais. ✨ Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!