Empresa: CONSTAT
RESPONSABILIDADES: • Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários, presencialmente ou pela ferramenta de chamados do cliente; • Efetuar diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, redes e periféricos; • Executar formatação, instalação, configuração e atualização de computadores, notebooks e demais equipamentos de TI em bancada; • Realizar backup e restauração de dados quando necessário; • Instalar e configurar softwares corporativos do cliente quando necessário; • Prestar suporte na configuração e substituição de componentes de hardware; • Registrar, acompanhar e documentar atendimentos e soluções aplicadas em sistemas de chamados; • Identificar falhas em equipamentos cobertos por garantia e realizar triagens técnicas; • Abrir, acompanhar e fornecer informações técnicas em chamados junto à fabricante Dell, realizando suporte ao processo de garantia e manutenção dos equipamentos; • Auxílio na limpeza de equipamentos de Notebook quando necessário; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: • Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux; • Noções de redes de computadores; • Conhecimento em hardware e manutenção de computadores; • Boa comunicação e atendimento ao cliente; • Capacidade de análise e resolução de problemas; • Organização e documentação de atividades técnicas. • O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL: • Orientação ao Cliente: Foco em prestar um atendimento de excelência. • Boa Comunicação: Clareza na comunicação verbal e escrita. • Proatividade: Antecipar problemas e agir antes que impactem o cliente. • Senso de Dono: Assumir responsabilidade pelas demandas até sua conclusão. • Capacidade de Resolução de Problemas: Analisar e solucionar incidentes de forma eficiente. • Organização: Gerenciar atendimentos, prazos e registros adequadamente. • Adaptabilidade: Lidar bem com mudanças, novas tecnologias e diferentes ambientes. • Trabalho em Equipe: Colaborar e compartilhar conhecimento com colegas. • Resiliência: Manter o equilíbrio e a produtividade sob pressão. • Comprometimento com Resultados: Buscar o cumprimento dos SLAs e a satisfação do cliente. Salário: R$ 3.190,00 Sobre a empresa: Atuação na equipe de Central de Serviços, responsável pelos atendimentos internos e projetos em clientes. Jornada 100% presencial Bagé/RS, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 17:00, com 1h de intervalo. Vaga efetiva - CLT.