Empresa: Exati
Responsabilidades: • Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos; • Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk; • Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time; • Priorizar as demandas e atendimento conforme alinhamento com seu gestor; • Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos; • Prestar orientações com relação ao uso do sistema; • Responder dúvidas técnicas e tratar requisições em geral Requisitos: • OBRIGATORIO FLUENCIA EM ESPANHOL (ESCRITA E FALA) • Habilidades de comunicação para conversação e apresentações com clientes. • Disponibilidade para viagens, inclusive para fora do país (1-2 semanas); • Disponibilidade para atuar de forma presencial em Curitiba-PR; • Desejável experiência em suporte a clientes e sistemas; • Experiência em elaboração de procedimentos de suporte. • O que você tem por ser um #exatier: • Auxílio Mobilidade • Vale Refeição em cartão VISA(Flash); • Day-off no aniversário; • Plano de Saúde Clinipam (com mensalidade e coparticipação); • Plano Odontológico (com mensalidade e sem coparticipação); • Psicologo 100% gratuito (05 sessões por mês) • Metas OKR trimestrais; • Cursos e livros pagos pela Exati; • Horário semi-flexível; • Auxulio Creche Sobre a empresa: A Exati é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 700 municípios como principal sistema de gestão de ativos e também em 6 países 🇧🇷 🇨🇱 🇲🇽 🇨🇴 🇷🇴 🇦🇷 Queremos, como empresa, melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos e aumentar a eficiência dos gastos públicos com a infraestrutura do país. Vem ser um(a) Exatier! 💙