Empresa: Sonda
Procuramos Técnico de Suporte (Volante) que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Campo em toda a cidade de São Paulo - SP das 09h00 às 18h00 (seg a sex). ♿ Esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PcD). Nesta função você irá: • Realizar manutenção preventiva e corretiva em impressoras multifuncionais e de diferentes fabricantes; • Realizar instalação, configuração e remanejamento de impressoras e equipamentos de TI; • Prestar suporte técnico de microinformática aos usuários; • Realizar atendimentos presenciais em campo, com deslocamentos para diferentes unidades do cliente; • Apoiar atendimentos de Remote Hands, quando necessário; • Diagnosticar problemas técnicos e realizar a substituição de peças, quando aplicável; • Acionar equipes de suporte N3 quando necessário, encaminhando evidências técnicas e informações sobre peças e equipamentos; • Acompanhar chamados, mantendo os status e informações atualizados e garantindo o cumprimento dos SLAs; • Registrar detalhadamente os atendimentos realizados, incluindo relatórios, informações no sistema de chamados e registros fotográficos; • Coletar a aprovação/assinatura do cliente após a conclusão dos serviços; • Realizar o controle e inventário de peças, partes e equipamentos sob sua responsabilidade; • Apoiar a solicitação de reposição de peças, logística reversa e manutenção de equipamentos de backup; • Controlar despesas relacionadas aos deslocamentos, como combustível, pedágio e estacionamento, conforme as políticas da empresa; • Participar dos treinamentos técnicos disponibilizados pela SONDA. Necessário para oportunidade: • Ensino técnico na área de Informática, Eletrônica, Eletrotécnica ou áreas correlatas; • Experiência em suporte técnico; • Experiência com atendimento técnico em campo; • Experiência com manutenção preventiva e corretiva de impressoras será necessária; • Conhecimentos básicos de elétrica e eletrônica; • Conhecimentos de informática e noções de redes; • CNH categoria B ou superior, definitiva e válida; • Disponibilidade para viagens, deslocamentos frequentes e atendimentos em diferentes localidades; • Residir na cidade da oportunidade; • Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Será um diferencial: • Experiência com impressoras multifuncionais e equipamentos de diferentes fabricantes; • Experiência com suporte volante; • Conhecimento em atendimento de campo em ambientes corporativos; • Experiência com controle de peças, estoque técnico ou equipamentos de backup. • O que você pode esperar de nós? • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos?: • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. • E muito mais! • + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração • Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. • Faça parte da nossa equipe! • #VempraSONDA • #GP1 • #LI-DNP • #LI-ONSITE Sobre a empresa: Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.