Empresa: Atento
Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações. Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade! Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes de E-Commerce. Atuando diretamente com atendimento via Voz, Chat/ E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores e compradores de nossas plataformas. Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado. A vaga é presencial. Após o treinamento e o período de experiência, há possibilidade de home office, dependendo do desempenho e da disponibilidade dos equipamentos necessários para o trabalho. • Ter um atendimento cordial e empático; • Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento; • Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente; • Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos; • Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados. Requisitos: • Ter no mínimo 18 anos de idade; • Ensino Médio Completo; • Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial; • Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação; • Preferencialmente residir próximo a Unidade Feira de Santana; • Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal; • Controle Emocional e dinamismo; • Escuta e leitura ativa; • Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.