Empresa: Braskem
Descrição da vaga: Nesta posição, você atuará no atendimento aos clientes de exportação, principalmente da América Latina e no acompanhamento dos pedidos desde o registro nos sistemas até a conclusão dos embarques. Sua rotina incluirá o monitoramento de prazos e status e a supervisão do envio de documentos, o contato com áreas internas e parceiros logísticos e a apoio na resolução de ocorrências. Também contribuirá para a atualização dos controles e indicadores e para que os processos sigam os procedimentos internos e os requisitos aplicáveis a cada operação. Requisitos Mandatórios: • Formação: ensino superior completo preferencialmente em Comércio Exterior, Administração com Comércio Exterior ou Logística Internacional. • Desejável experiência na área de exportação em função semelhante. • Inglês e espanhol intermediários para avançado, com capacidade para comunicação profissional. • Pacote office, principalmente Excel. • Boa comunicação escrita e verbal, organização e atenção aos detalhes. Requisitos que serão um Diferencial: • Familiaridade com SAP e EASY. • Conhecimentos em: • Logística internacional (marítimo, aéreo e rodoviário). • Legislação Aduaneira (cursos na área serão considerados como diferencial). • Regras de Incoterms, desembaraço aduaneiro e termos de pagamento no comércio internacional. • Principais Atividades: • Atender e acompanhar a carteira de clientes de exportação, principalmente da América Latina. • Registrar, acompanhar e atualizar pedidos nos sistemas SAP e EASY, seguindo os procedimentos internos. • Analisar pedidos e informações necessárias para o processamento das exportações. • Acompanhar as etapas dos embarques junto a armadores, transportadoras, terminais e demais parceiros. • Organizar a emissão dos documentos de exportação e o envio aos clientes, garantindo prazos, qualidade e conformidade. • Acompanhar o status dos embarques e manter clientes e áreas internas informados sobre atualizações, pendências ou desvios. • Apoiar o encaminhamento e o acompanhamento de reclamações de clientes e ocorrências até sua resolução. • Atualizar controles e indicadores operacionais e apoiar a preparação de informações e relatórios. • Apoiar a programação e o acompanhamento de pagamentos a fornecedores, conforme os procedimentos internos e as políticas de conformidade. • Contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e manter-se atualizado sobre as orientações aplicáveis à rotina de exportação. • Atuar na comunicação entre áreas internas, fornecedores e parceiros logísticos. • Manter-se atualizado quanto às regras e legislações aplicáveis ao processo de exportação. • Competências Esperadas: • Organização e atenção aos detalhes. • Comunicação clara e postura colaborativa. • Proatividade, responsabilidade e disposição para aprender. • Capacidade de priorizar atividades e acompanhar prazos. • Flexibilidade para lidar com mudanças e demandas simultâneas. • Compromisso com a qualidade do atendimento, os procedimentos internos e as normas de conformidade.