Empresa: Concentrix
Principais responsabilidades: • Gestão de Equipe: Liderar e motivar a equipe operacional para alcançar metas e objetivos estabelecidos. • Coordenação de Atividades Diárias: Garantir que todas as operações ocorram de forma eficiente e dentro dos prazos. • Monitoramento de Desempenho: Avaliar e acompanhar o desempenho dos membros da equipe, fornecendo feedback e orientações para melhorias. • Resolução de Problemas: Atuar como ponto de contato para a resolução de questões operacionais e conflitos dentro da equipe. • Relatórios Operacionais: Preparar e apresentar relatórios sobre o desempenho da equipe e a eficiência operacional. • Implementação de Processos: Desenvolver e implementar processos para melhorar a eficiência e a qualidade das operações. • Aplicação de feedback de monitorias de qualidade e NPS • Reuniões mensais e semanais com OM para ajuste de resultados • Aplicação de coaching de carreira, feedbacks semanais 1:1, huddles diarias com o time . • Escala 5x2 ciclica – Horários Tarde Noit e • Location: • BRA Sao Paulo - Rua Achilles Orlando Curtolo-Flrs 1-5 • Language Requirements: • English (Required) • Time Type: • Full time Sobre a empresa: Job Title: Team Leader - Content Moderation Job Description