Empresa: Deloitte
Você na Deloitte: Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na organização com o portfólio de serviços profissionais mais diversificado do mundo, atuando como Consultor(a) Sênior no time de Customer Strategy & Design. Na sua rotina, você irá: • Gerenciar o programa de Customer Reference, identificando e priorizando contas estratégicas e histórias de sucesso para utilização em iniciativas de marketing e vendas; • Coletar, organizar e manter atualizada a base de customer references, estudos de caso e ativos de advocacy; • Coordenar o processo end-to-end de desenvolvimento de customer stories, incluindo identificação de clientes, alinhamento com stakeholders, obtenção de aprovações e publicação dos materiais; • Garantir a utilização adequada e consistente das referências de clientes em apresentações, campanhas, materiais de marketing e eventos corporativos; • Gerenciar a criação de estudos de caso escritos, depoimentos executivos e vídeos de clientes, trabalhando em parceria com agências criativas e equipes internas; • Conduzir o processo de coleta de informações junto aos clientes para construção de narrativas relevantes e alinhadas aos objetivos de negócio; • Adaptar e localizar customer stories para atender às necessidades dos diferentes mercados da América Latina; • Assegurar que todos os conteúdos passem pelos processos necessários de revisão, aprovação e conformidade antes da publicação; • Desenvolver e executar iniciativas de customer advocacy para ampliar a participação de clientes em campanhas, eventos e atividades de marketing; • Trabalhar em parceria com equipes de Sales e Customer Success para identificar, recrutar e desenvolver defensores da marca (customer advocates); • Colaborar com clientes participantes para amplificar campanhas de marketing e fortalecer a presença da marca por meio de histórias de sucesso; • Planejar e coordenar ativações voltadas à coleta de customer stories durante eventos estratégicos; • Atuar como principal ponto de contato entre stakeholders internos, clientes e parceiros externos envolvidos no programa de referências; • Gerenciar agências criativas e fornecedores responsáveis pela produção dos ativos de customer advocacy; • Monitorar e reportar indicadores de desempenho do programa, incluindo geração de leads, impacto em pipeline, influência no ciclo de vendas e engajamento dos ativos produzidos; • Gerar insights e recomendações para otimização contínua da estratégia de customer references e advocacy. Na Deloitte, buscamos pessoas que queiram gerar impactos positivos todos os dias. Impulsionamos talentos para que possam se desenvolver em um ambiente colaborativo, com times diversos e que tragam energia, empoderamento, interação e conexões. O nosso crescimento é exponencial porque os talentos que recrutamos possuem os nossos valores em suas essências. Liderar o caminho, fomentar a inclusão, colaborar para mensurar impactos, servir com integridade e cuidar uns dos outros são pontos essenciais e inegociáveis para fortalecer ainda mais o nosso propósito. Acreditamos na força dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato, impactam organizações, impulsionam mais talentos e criam oportunidades. Que tal fazer parte da maior organização de serviços profissionais do mundo? Escolha seu impacto . O que precisa para você se candidatar à vaga? • Experiência comprovada em Customer Marketing, Customer Advocacy, Customer References, Customer Success Marketing ou áreas correlatas; • Experiência na gestão de estudos de caso, depoimentos de clientes, customer stories e programas de advocacy; • Experiência em relacionamento com stakeholders internos, clientes executivos e agências externas. • Experiência em marketing B2B, tecnologia, cloud ou transformação digital será considerada diferencial; • Conhecimento em métricas de marketing e capacidade de analisar impacto de customer references em geração de demanda e vendas; • Fluência em inglês e português, com excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. Espanhol será considerado diferencial. Esperamos você neste time!