Empresa: Amcom
Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos pessoas que compartilhem dessa mesma paixão pela tecnologia e pelo aprendizado contínuo. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte do nosso time! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: • Atuar na sustentação e configuração da plataforma ServiceNow nos módulos ITSM, SPM, Service Catalog, Employee Center, CMDB, Knowledge Management, ITOM, Contract, Demand Management, PPM, Resource Management e Agile Development. • Trabalhar com recursos de Now Assist, AI Search, Virtual Agent e Predictive Intelligence. • Atuar com Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Policies, Data Policies, ACLs, UI Actions e Flow Designer. • Implementar automações utilizando Flow Designer e Integration Hub. • Desenvolver e manter integrações com sistemas corporativos utilizando APIs REST e SOAP. • Participar de testes, homologações e implantações de novas funcionalidades. • Apoiar iniciativas de Governança de TI alinhadas às melhores práticas de ITIL. • Identificar oportunidades de melhoria contínua e automação de processos. • Atuar na evolução, governança e qualidade da CMDB. • Apoiar iniciativas de adoção e evolução do CSDM (Common Service Data Model). • Garantir a integridade dos relacionamentos entre itens de configuração (CIs). • Apoiar processos de governança e gestão de ativos tecnológicos. • Configurar e apoiar a adoção dos recursos de Now Assist (Generative AI). • Identificar oportunidades de aplicação de Inteligência Artificial em atendimento, automação operacional, gestão do conhecimento, produtividade e self-service. • Participar de iniciativas relacionadas à evolução e sustentação da plataforma. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: • Experiência sólida com desenvolvimento na plataforma ServiceNow. • Conhecimento avançado nos módulos e tecnologias mencionados na posição. • Experiência com sustentação funcional e técnica da plataforma. • Conhecimento em arquitetura de dados e estrutura de tabelas do ServiceNow. • Excelente comunicação e facilidade de relacionamento com áreas técnicas e executivas. • Capacidade de atuar em ambientes corporativos complexos e de grande porte. • Ensino superior completo. Diferenciais: • Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator). • Experiência com Discovery e Service Mapping. • Conhecimento em Power BI. • Conhecimento em Azure DevOps. • Conhecimento em Python. • Experiência com ITOM e observabilidade. Sobre a empresa: Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo.