Empresa: CTC
Responsabilidades: • Prestar suporte técnico corretivo e preventivo em equipamentos de TI (hardware e software). • Diagnosticar e solucionar falhas em computadores, notebooks, impressoras e periféricos. • Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos. • Executar atendimentos remotos e presenciais para resolução de incidentes e requisições de serviço. • Instalar, substituir e configurar equipamentos de TI, realizando testes e validações após as intervenções. • Apoiar usuários em reuniões presenciais, videoconferências e teleconferências. • Realizar formatação de equipamentos e preparação de ambientes conforme padrões estabelecidos. • Configurar estações de trabalho, impressoras e dispositivos de rede. • Identificar e solucionar problemas relacionados à conectividade LAN, WAN e WLAN. • Executar atividades básicas de infraestrutura de rede, incluindo testes, validação e confecção de cabos UTP. • Implementar compartilhamentos de rede, permissões de acesso e recursos corporativos. • Realizar procedimentos de backup, restauração e proteção de dados. • Instalar e administrar soluções de segurança, antivírus e ferramentas de proteção. • Efetuar substituição de insumos de informática e suporte a periféricos. • Registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramenta ITSM, mantendo histórico técnico detalhado. • Elaborar registros técnicos e evidências dos atendimentos realizados. • O que buscamos? • Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. • Experiência com suporte técnico presencial e remoto. • Conhecimento em instalação e configuração de sistemas operacionais Windows. • Vivência com manutenção de hardware, periféricos e impressoras. • Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM). • Conhecimentos básicos de infraestrutura de redes e conectividade. Diferenciais: • Conhecimento em Active Directory. • Experiência com Microsoft 365. • Vivência em ambientes corporativos de grande porte. • Conhecimentos em cabeamento estruturado e infraestrutura de redes. • Certificações na área de suporte ou infraestrutura. • Conhecimento e Habilidades: • Sistemas Operacionais Windows. • Pacote Microsoft Office e Microsoft 365. • Hardware e manutenção de computadores. • Redes TCP/IP, LAN, WAN e WLAN. • Active Directory. • Ferramentas ITSM. • Impressoras e periféricos. • Segurança da Informação e LGPD. • Organização e documentação técnica. • Boa comunicação e atendimento ao usuário. Benefícios: • Vale transporte • Seguro de vida • Vale Refeição ou Alimentação Alelo