Empresa: CTC
Responsabilidades: • Atuar como ponto focal no suporte especializado aos sistemas MV (SOUL MV, PEP MV e módulos integrados). • Garantir o correto registro, acompanhamento e resolução de chamados, assegurando cumprimento de SLA. • Realizar testes, validações e homologações de novas versões, correções e parametrizações dos sistemas. • Elaborar documentação técnica, manuais e materiais de apoio aos usuários. • Ministrar treinamentos e capacitações para usuários finais e equipes internas. • Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos assistenciais e administrativos apoiados por TIC. • Atuar na interface entre áreas de negócio, TIC e fornecedores (MV Sistemas, Opuspac, entre outros). • O que buscamos? • Profissional com perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas. • Capacidade de compreender processos hospitalares e traduzi-los em soluções sistêmicas. • Boa comunicação para interação com áreas assistenciais, administrativas e técnicas. • Proatividade na identificação de melhorias e otimização de processos. • Facilidade para trabalhar em ambiente dinâmico e com múltiplas demandas. • Sistemas MV: SOUL MV, PEP MV e módulos correlatos. • Ferramentas de relatórios, painéis de indicadores e documentos eletrônicos MV. Diferenciais: • Conceitos de ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TIC. • Noções de processos hospitalares (assistenciais, administrativos e de apoio). • Capacidade de análise de requisitos e levantamento de necessidades dos usuários. • Didática para treinamentos e produção de materiais técnicos. • Conhecimento e Habilidades: • Experiência prévia em ambiente hospitalar ou de saúde. • Vivência com outros módulos MV além dos citados. • Experiência em projetos de implantação, migração ou melhorias sistêmicas. • Conhecimento em metodologias de gestão de serviços (ITSM). Benefícios: • Vale-alimentação ou refeição • Vale-transporte • Plano de Saúde • Plano Odontológico • Seguro de vida