Empresa: CTC
Buscamos profissionais para atuar como Técnico de Suporte Field, realizando atendimentos presenciais conforme a roteirização definida para um projeto pontual, de rollout . A atuação envolve montagem, instalação, configuração básica, testes funcionais e documentação dos equipamentos instalados. Os atendimentos poderão ocorrer de forma sequencial, contemplando diferentes unidades de uma mesma região. Principais responsabilidades: • Realizar deslocamentos até as unidades conforme a rota definida; • Realizar a montagem e instalação dos equipamentos que compõem o kit; • Montar e preparar o pedestal móvel para instalação da TV; • Instalar TV, Mini Desktop, teclado, mouse, apresentador de slides e demais acessórios; • Realizar conexões de energia, HDMI, USB e demais cabos; • Executar a configuração inicial dos equipamentos; • Realizar recuperação ou reinstalação de imagem por pendrive, quando necessário; • Executar testes funcionais dos equipamentos instalados; • Orientar o responsável da unidade quanto ao funcionamento básico da solução; • Registrar o atendimento por meio de fotos, formulários e sistemas eletrônicos; • Coletar assinaturas e demais evidências necessárias para conclusão do atendimento; • Zelar pela integridade dos equipamentos durante todo o processo de instalação; • Seguir os procedimentos técnicos e operacionais definidos para o projeto. Requisitos: • Conhecimentos básicos de hardware e periféricos; • Conhecimento básico de Windows; • Experiência ou familiaridade com instalação e configuração de computadores; • Conhecimento básico de conexões HDMI, USB, energia e periféricos; • Facilidade para montagem e instalação de equipamentos; • Habilidade para utilizar ferramentas manuais e seguir instruções técnicas; • Facilidade com smartphone, registro de fotos e preenchimento de formulários eletrônicos; • Disponibilidade para atuação Field, com deslocamentos entre diferentes unidades; • Possuir veículo próprio ou meio de deslocamento compatível com a operação; • Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes; • Boa comunicação e postura profissional. Diferenciais: • Experiência anterior com suporte técnico; • Experiência com atendimento técnico externo/Field; • Experiência com instalação de equipamentos de informática; • Conhecimentos de manutenção de hardware; • Experiência com montagem de computadores e periféricos; • Experiência com instalação de TVs, pedestais ou equipamentos audiovisuais; • Experiência em projetos de Rollout, implantação ou instalação em campo; • Experiência com atendimento em diferentes unidades ou localidades; • Disponibilidade para deslocamentos entre diferentes cidades e regiões.