Empresa: Grupo Sifra
Responsabilidades e atribuições: • Realizar atendimento e suporte aos clientes por telefone, chat e WhatsApp; • Prestar suporte aos usuários externos na utilização dos portais e sistemas da empresa; • Realizar atendimentos remoto para identificação e resolução de problemas; • Acompanhar chamados no sistema interno, garantindo a resolução das solicitações; • Orientar os clientes quanto à utilização das ferramentas e funcionalidades dos portais; • Acompanhar processos de homologação e implantação de novos clientes; • Interagir com as áreas internas para direcionamento e resolução de demandas; • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte; Requisitos e qualificações: • Formação completa ou Cursando em tecnologia; • Conhecimento básico em sistemas, aplicações e ferramentas de tecnologia; • Boa comunicação verbal e escrita; • Capacidade de análise e resolução de problemas; • Organização e Planejamento; • Perfil proativo, colaborativo e orientado ao atendimento ao cliente; • Informações Adicionais: • Seguro Saúde Bradesco: com co-participação de 10%. • Assistência Odontológica Bradesco: 100% subsidiado para pela empresa • Vale refeição flexível: R$ 1050,00 mensal. • Vale transporte ou fretado • Participação nos lucros (PLR). • Seguro de Vida • Total Pass • Incentivo a educação • Parceria com escolas de idiomas