Empresa: Olist
Seu papel como Analista de Onboarding Júnior na Olist será fazer o acompanhamento de clientes do sistema de Gestão ERP da Olist. Você terá como objetivo demonstrar como o sistema de gestão da Olist poderá impactar positivamente o negócio do cliente e dar o apoio necessário, contribuindo para que ele consiga parametrizar e utilizar o sistema, adotando produtos cross também. Esta é uma vaga presencial , em regime CLT e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba - PR e região. 💪 Suas principais responsabilidades: • Acompanhar os indicadores da sua carteira de cliente sobre uso e adoção do sistema; • Realizar contato ativos via telefone, WhatsApp e email com a sua carteira de clientes; • Ser propositivo e atuar no desenho e execução de projetos em conjunto com os clientes; • Consultar dados e informações em nossos sistemas operacionais e diagnosticar potencial da conta; • Explorar adoção do sistema e de outros produtos do ecossistema, maximizando a proposta de valor; • Coletar insights estratégicos para correção e evolução do produto e das jornadas; • Ser praticante dos nossos valores e disseminador de nossa cultura diariamente. 🔎 O que buscamos: • Experiência na área atendimento, CS, CX e/ou Onboarding; • Excelente comunicação oral e escrita; • Capacidade de analisar dados e traçar planos de ação; • Capacidade de organização e gestão do tempo; • Rápido aprendizado e resiliência para lidar com solução de problemas; • Adaptabilidade a potenciais mudanças de processos, ferramentas e perfil de clientes; • Conhecimentos de Excel e Google Sheets; • Motivação por proporcionar uma experiência de atendimento incrível para o cliente. 📋 Como funciona o nosso processo seletivo? Acreditamos que grandes parcerias começam com boas conversas. Nosso processo é construído em etapas para que você conheça mais sobre a Olist e a gente conheça mais sobre você: • Inscrição • Entrevista com o time de Gente & Gestão • Entrevista com pares da área • Entrevista final com a liderança Todas as etapas são realizadas de forma remota. Caso haja necessidade de uma conversa presencial, avisaremos com antecedência. 🤩 Benefícios flexíveis, do seu jeito: Na Olist, acreditamos que cada pessoa tem uma jornada única, e nossos benefícios refletem isso. Porque cuidar dos olisters também é parte da nossa missão. 💙 ⭐ Cartão Caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação ⭐ Plano de Saúde e Plano Odontológico: diferentes opções para que você escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade ⭐ Wellhub e TotalPass: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito ⭐ Auxílio-creche: apoio no cuidado com a família desde os primeiros passos ⭐ Plano de Saúde Pet: aqui o cuidado se estende até aos nossos pets ⭐ Parceria com o SESC: benefícios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida ⭐ Terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaço ⭐ E muito mais! Conheça todos os nossos benefícios: https://docs.google.com/presentation/d/1a10P9j2D0QrcnbLk6kz_xK7SmcfKiejH7hqklNS3nAk/edit?usp=sharing Sobre a empresa: 💙 Sobre a Olist Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro. Nossa missão é ser a parceira nº 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão, vendas, finanças e logística. Com tecnologia, inovação e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e sustentável. Aqui, construímos juntos o futuro do comércio — com conexão, impacto e propósito. 🚀 Como você vai fortalecer a nossa missão: