Empresa: Fretadão
O que você vai fazer: • Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores; • Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas); • Fazer tratamentos de tickets a nível operacional; • Sugerir melhorias em processos já existentes; • Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro; • Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial; • Análise de dados operacionais; • Participação em reuniões externas. O que você vai encontrar aqui: • Um ambiente colaborativo e dinâmico, que valoriza inovação e crescimento; • Cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento acelerado; • Participação em projetos que fazem a diferença no dia a dia de milhares de pessoas; • Modelo remoto de trabalho; • Benefícios competitivos e uma cultura que cuida de você. Nossos benefícios • Flex food Swile – R$ 40,00/dia • Cartão Mobilidade / Vale-transporte • Plano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas) • Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas) • Seguro de vida • WeWork – acesso a espaços de coworking em todo o Brasil • Antecipação de salário Creditas • Empréstimo consignado • Benefício farmácia • Vittude – sessões de terapia online com condições especiais via Swile • Total Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdios • Posher – aulas e serviços online de yoga, psicoterapia, nutrição e mais • Day off de aniversário • Indicação de Fretonauta Talento • Best Off – Clube de Descontos • Parceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês Por que o Fretadão? Porque aqui, você vai trabalhar em uma empresa que está redefinindo a mobilidade corporativa no Brasil, com tecnologia, propósito e impacto real. Seu trabalho ajudará a melhorar a vida de milhares de pessoas todos os dias. Sobre a empresa: Analista de Relacionamento Operacional I Local: Remoto, com disponibilidade para eventuais viagem para participação de eventos Tipo de contrato: CLT Sobre o Fretadão: O Fretadão é a solução #1 de mobilidade corporativa do Brasil. Conectamos empresas e transportadores para oferecer soluções de transporte inteligentes, sustentáveis e eficientes para milhares de colaboradores todos os dias. Com tecnologia própria e atuação nacional, ajudamos grandes empresas a reduzirem custos logísticos e melhorarem a qualidade de vida dos seus times. E estamos crescendo rápido. Por isso, buscamos um(a) Analista de Relacionamento Operacional para integrar nosso time de support e ser protagonista na geração de novas oportunidades de negócio. O desafio: Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente.