Empresa: dbm Contact Center
Olá, candidato(a)! Estamos à procura de novos talentos para integrar nossa equipe no DBM Contact Center. Somos uma referência no atendimento de Contact Center, representando diversas marcas renomadas, tanto nacionais quanto internacionais. Nosso diferencial está na excelência do suporte e na solução eficaz das demandas de nossos clientes, beneficiários e consumidores. Nesta posição, suas responsabilidades serão: Realizar atendimentos conforme as políticas processuais e qualitativas estabelecidas para o projeto; Atender com cuidado, comprometimento e responsabilidade; Buscar alcançar os KPIs da operação e individuais; Tratamento de e-mails e atualização dos sistemas do cliente; Realizar consultas e rastreamento de encomendas com agilidade; Registrar todos os atendimentos realizados, tanto ativos quanto receptivos, de todas as origens; Alimentar controles paralelos, quando necessário; Auxiliar o supervisor em demandas específicas durante períodos de ociosidade. Horário: 09h00 ás 17h12 de Segunda a Sexta-Feira. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Junte-se à equipe DBM e ajude a oferecer um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos clientes! ✨ Requisitos: 🔎 O QUE BUSCAMOS: Formação: ensino médio completo ; Conhecimentos: Atendimento ao cliente; Pacote office Experiência Contact Center: Se houver será diferencial; Excelente redação e dicção; Facilidade com consultas e rastreio de encomenda; Facilidade com internet e sistemas.