Empresa: Sonda
Procuramos Agente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Presencial na região da Vila Anastácio (Lapa) - São Paulo no Horário: 09:00 ás 18:00 (SEG/SEX). Nesta função você irá: • Atuar com atendimento e suporte técnico aos usuários por telefone, chat, e-mail e portal de chamados; • Realizar análise técnica e orientar os usuários na resolução de incidentes e solicitações; • Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramenta ITSM; • Prestar suporte em sistemas operacionais, softwares, equipamentos e dispositivos móveis; • Apoiar processos relacionados ao ambiente de TI e à utilização do Microsoft 365; • Realizar instalação e desinstalação de softwares, configurações e troubleshooting; • Atuar com suporte básico a hardware, notebooks, monitores e demais equipamentos; • Prestar suporte básico na configuração de aparelhos celulares Android; • Utilizar o espanhol no atendimento e suporte aos usuários. Ideal se você tiver: • Espanhol fluente — requisito obrigatório ; • Experiência com atendimento e suporte técnico ao usuário; • Conhecimentos em Windows 10 e Windows 11; • Experiência com Microsoft 365, especialmente OneDrive e demais aplicativos do pacote; • Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ITSM); • Conhecimentos em suporte de microinformática, hardware e software; • Experiência com instalação e desinstalação de softwares; • Conhecimentos básicos em hardware, como HD, monitor e notebook; • Conhecimentos básicos em configuração e suporte de dispositivos Android. O que você pode esperar de nós? • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos?: • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. • E muito mais! • + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração • Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira • profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações • profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. • Faça parte da nossa equipe! • #VempraSONDA • #LI-GP1 • #LI-DNP • #LI-ONSITE Sobre a empresa: Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.