Empresa: Banco PAN
Somos seu aliado financeiro, trazendo soluções inteligentes que ajudam você a alcançar seus objetivos com segurança e confiança. Sobre a área: Estamos abrindo uma oportunidade interna para com foco na gestão de BPO na região Nordeste No seu dia a dia: • Gestão de relacionamento com BPO. • Monitorar indicadores de performance (KPIs) e garantir o cumprimento dos níveis de serviço. • Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos. • Analisar relatórios e dados operacionais para apoiar decisões estratégicas. • Trabalhar em parceria com áreas internas para alinhar expectativas e resultados. • Liderar projetos de melhorias na BPO. Esperamos de você: • Experiência em gestão de BPO ou operações terceirizadas. • Desejavel habilidade de gestão de pessoas. • Conhecimento em gestão de KPIs e SLAs. • Habilidade analítica e boa comunicação. • Disponibilidade para Viagens para o nordeste. Benefícios: • Participação nos Lucros e Resultados (PLR); • Auxílio Alimentação e Refeição; • Plano Médico; • Plano Odontológico; • Auxílio Creche/Babá; • Vale Transporte; • WellHub; • TotalPass; • Programa de Apoio Pessoal (EAP); • Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; • Desconto em Farmácia; • Programa de Gestantes; • Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã Sobre a empresa: Somos o PAN Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um. Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Intensidade, Inconformismo, Eficiência, Espirito de equipe e Integridade.