Empresa: Sonda
Procuramos Gestor de Serviços ao Cliente que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Mina de Sossego - Canãa dos Carajás | 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX) Vaga para atuar em cliente. Esta oportunidade também é extensiva a profissionais PCD Nesta função você irá: Coordenar a execução das atividades operacionais do contrato, garantindo o cumprimento de padrões técnicos, de segurança e de atendimento ao cliente. Responsável pela distribuição das tarefas, acompanhamento da equipe técnica e suporte no relacionamento com o cliente e áreas internas. Responsabilidades: • Realizar a gestão operacional da equipe técnica, garantindo cumprimento de escala, produtividade e execução das atividades previstas no contrato. • Distribuir atividades diárias, acompanhar a execução, orientar tecnicamente quando necessário e assegurar aderência aos procedimentos. • Acompanhar indicadores operacionais (SLA, disponibilidade, chamados, produtividade) e atuar proativamente em desvios. • Realizar interface diária com o cliente para alinhamento de demandas, status de atividades, tratativas de problemas e priorização de ações. • Garantir que todos os registros técnicos, relatórios, checklists e apontamentos em sistema sejam preenchidos corretamente. • Acompanhar o atendimento às normas de SSMA, reforçando boas práticas e reportando desvios ou ocorrências. • Apoiar processos administrativos do contrato, como controle de férias, apontamento de horas, logística de materiais e organização da equipe. • Conduzir reuniões rápidas de alinhamento operacional (DDS, início de turno, repasse de informações). • Acompanhar o desempenho individual dos técnicos, reportando necessidades de treinamento ou gaps técnicos ao gestor. • Necessário para oportunidade: • Formação técnica em áreas correlatas (Eletrônica, Automação, Eletrotécnica, Telecomunicações • Experiência extensa em coordenação de equipes operacionais e atendimento técnico ao cliente. • Vivência em ambiente industrial de alta complexidade (ex.: mineração, siderurgia, automação industrial).• Forte capacidade de análise de indicadores e tomada de decisão operacional. • Conhecimento avançado de gestão de equipes, processos e conformidade. • O que você pode esperar de nós? • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos?: • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. • E muito mais! • + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração • Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. • Faça parte da nossa equipe! • #VempraSONDA • #LI-Onsite • #LI-GP1 • #LI-DNP Sobre a empresa: Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.