Empresa: Mazzatech
Buscamos uma pessoa técnica, proativa e organizada, com boa comunicação e forte orientação ao cliente interno. Principais responsabilidades: • Prestar suporte técnico N1 e N2 aos usuários; • Registrar, acompanhar e solucionar chamados, cumprindo os prazos e SLAs estabelecidos; • Instalar, configurar e realizar a manutenção de computadores e notebooks; • Prestar suporte a sistemas operacionais Microsoft Windows; • Apoiar demandas relacionadas a redes, conectividade, Wi-Fi, TCP/IP e telecomunicações; • Configurar e prestar suporte a smartphones, tablets, impressoras e periféricos; • Apoiar os usuários na utilização do Microsoft 365, e-mail e ferramentas de colaboração; • Realizar atividades básicas no Active Directory, incluindo gestão de usuários e controle de acessos; • Executar e acompanhar rotinas de backup, restauração e continuidade dos serviços; • Monitorar a infraestrutura local e apoiar a resolução de incidentes; • Apoiar a gestão e o controle dos ativos de tecnologia; • Contribuir para o cumprimento das políticas de segurança da informação e compliance. Requisitos: • Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; • Experiência com suporte a usuários e atendimento de chamados; • Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks; • Conhecimentos em sistemas operacionais Microsoft Windows; • Conhecimentos básicos de redes, conectividade, Wi-Fi, TCP/IP e telecomunicações; • Experiência com suporte a dispositivos móveis, impressoras e periféricos; • Conhecimentos básicos de Microsoft 365, e-mail e ferramentas de colaboração; • Noções de Active Directory, gestão de usuários e controle de acessos; • Conhecimentos básicos de backup, restauração e continuidade de serviços; • Noções de segurança da informação, gestão de ativos e compliance. Diferenciais: • Experiência com ferramentas de gestão de chamados; • Inglês em nível intermediário. • Perfil que buscamos • Uma pessoa com foco no cliente e em resultados, proatividade, organização, senso de responsabilidade e capacidade para solucionar problemas. É importante ter comunicação clara e cordial, espírito colaborativo, resiliência, compromisso com prazos e disposição para o aprendizado contínuo. Sobre a empresa: Sobre a oportunidade A contratação será realizada pela Mazzatech , para atuação alocada em uma empresa global do segmento de agronegócio, dedicada ao desenvolvimento de soluções para toda a cadeia agrícola. Sua atuação envolve proteção de cultivos, biossoluções e tecnologias que apoiam os produtores no aumento da produtividade e na adoção de práticas mais sustentáveis no campo. O profissional fará parte do time responsável pelo suporte e pela sustentação do ambiente de tecnologia, prestando atendimento técnico de níveis 1 e 2 aos usuários e contribuindo para a disponibilidade e a segurança da infraestrutura local. A atuação será 100% presencial em Campinas/SP . Sobre a oportunidade A oportunidade é para atuar em uma empresa multinacional do segmento de agronegócio, prestando suporte técnico de níveis 1 e 2 e contribuindo para o funcionamento adequado da infraestrutura local de tecnologia. O profissional será responsável pelo atendimento aos usuários, registro e acompanhamento de chamados, manutenção de equipamentos, monitoramento do ambiente, rotinas de backup e gestão de ativos. Também apoiará os controles corporativos relacionados à segurança da informação e compliance.