Empresa: Share People Hub
A Share People Hub em parceria com empresa ramo de soluções de benefícios corporativos e gestão de serviços, busca por Pessoa Assessora de Suporte ao Cliente I, para atuação presencial em Recife/PE 🚀 Desafios da Posição | Principais Responsabilidades: • Atender e dar suporte direto aos gestores do contrato, fornecendo informações operacionais e solucionando demandas da rotina de frotas. • Gerir ocorrências e acompanhar tratativas internas para solução ágil de demandas. • Coletar e analisar feedbacks operacionais para melhoria contínua dos processos e serviços. • Orientar e treinar os usuários do cliente no uso do sistema/plataforma. • Realizar acompanhamento presencial diário da execução contratual, intervindo preventivamente em desvios. • Apoiar a gestão com históricos operacionais, relatórios e dados do contrato • Analisar o desempenho de abastecimento e manutenção da frota, identificando inconsistências, desvios e veículos fora do padrão operacional. • Monitorar a utilização da frota, horários e frequência de abastecimento, avaliando postos/oficinas e recomendando alternativas com melhor custo-benefício. • Realizar análises comparativas (consumo real vs. esperado) e apoiar na elaboração de controles gerenciais e indicadores operacionais. • Propor ações de melhoria contínua e oportunidades de redução de custos na gestão dos veículos e equipamentos do cliente. 🎯 Requisitos Necessários: • Ensino Superior cursando ou completo em Administração, ou áreas correlatas. • Experiência prévia com rotinas operacionais/administrativas • Domínio intermediário do Pacote Office • Residir em Recife ou na Região Metropolitana com fácil deslocamento até o bairro Santo Amaro. • Disponibilidade para realizar 1 semana de treinamento presencial em Campinas/SP no início das atividades ➕ Requisitos Desejáveis: • Vivência anterior em empresas do segmento de cartões/benefícios de frotas e combustível; • Experiência voltada a Gestão de Frotas/Transportes, Logística, Controladoria Operacional ou Suprimentos/Ativos. 💡 O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais: • Perfil operacional e analítico: facilidade para lidar com dados numéricos, cruzamento de informações e detecção de inconsistências. • Inteligência emocional e maturidade para lidar diretamente com gestores públicos em ambiente de hierarquia formal. • Boa comunicação e diplomacia: capacidade de se articular bem oralmente e por escrito, prestando suporte de forma clara e profissional aos fiscais/gestores do órgão. • Autonomia e senso de urgência: perfil proativo (hands-on) para acompanhar demandas diárias, resolver pendências de sistema e agir preventivamente. • Discernimento de reporte: compreender seu papel de preposto, mantendo bom relacionamento na base do cliente enquanto responde institucionalmente à empresa 📌 Modelo de Contratação: CLT