Empresa: iFood
Buscamos uma pessoa apaixonada por conteúdo estratégico e inovação, que esteja pronta para construir experiências consistentes e escaláveis em um ambiente dinâmico e colaborativo. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você! Sobre a empresa: Nosso Modo de Fazer no Time: Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante. Seu Cardápio Diário: • Definir padrões de linguagem, vocabulário e fluxos conversacionais; • Conduzir pesquisas de usuário do discovery à validação; • Projetar experiências com IA: agentes, RAG e jornadas para vários tipos de pessoas usuárias; • Criar guidelines que escalam para todo ecossistema do iFood • Atuar em projetos cross com Produto, Design e Jurídico • Padronizar mensagens de erro e textos em diversas jornadas dos produtos do iFood, garantindo consistência e clareza; • Assegurar a uniformidade do conteúdo em múltiplas frentes, como app do consumidor, plataforma de lojistas, clube, pagamentos, pickers e fintechs; • Navegar por requisitos regulatórios em parceria com o time jurídico, garantindo conformidade nas comunicações; • Estruturar linguagem acessível e eficaz para agentes virtuais de inteligência artificial; • Desenvolver e manter ferramentas escaláveis, incluindo bibliotecas de conteúdo, plugins para Figma e prompts para IA; • Atuar de forma cross-funcional em projetos dinâmicos, com rotação entre diferentes áreas de negócio; • Traduzir regras de negócio complexas em estratégias de conteúdo claras e aplicáveis; • Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para validar conteúdos e ajustar diretrizes; • Criar e atualizar personas, mapas semânticos e realizar testes de conteúdo para aprimorar a experiência do usuário. Ingredientes Que Buscamos: • Content - UX Writing, estratégia (não só execução), vocabulário controlado, produtos com regulamentação. Tradução de regras de negócio em linguagem acessível; • Research - Pesquisa quali e quanti independente, personas, mapas semânticos, testes de conteúdo; • IA - Agentes, plugin, skills, prompt design • Domínio em UX Writing e estratégia de conteúdo, com foco em escalabilidade e governança; • Experiência em navegação por requisitos regulatórios e colaboração com áreas jurídicas; • Comunicação interpessoal forte — capacidade de construir pontes entre áreas; • Adaptabilidade para atuar em projetos cross-funcionais e dinâmicos; • Proatividade para destravar e conectar pessoas e soluções; • Visão de dono: não apenas entregar conteúdo pontual, mas construir ferramental que escale • Habilidade avançada em Figma, ferramentas de cloud e Miro para colaboração e prototipação; • Capacidade de conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para embasar decisões de conteúdo; • Experiência na criação de personas, mapas semânticos e execução de testes de conteúdo; • Facilidade para traduzir regras de negócio em estratégias e diretrizes de comunicação; • Comunicação interpessoal sólida, com habilidade para construir conexões e atuar em ambientes cross-funcionais; • Proatividade e adaptabilidade para lidar com projetos dinâmicos e desafios constantes; • Conhecimento em estruturação de tom de voz para agentes virtuais e fluxos conversacionais. Para Realçar o Sabor: • Experiência prévia em empresas de alta volatilidade e produtos com regulamentação; • Familiaridade com construção de bibliotecas de conteúdo e plugins para Figma • Experiência na construção de ferramentas escaláveis para gestão de conteúdo, como bibliotecas e plugins integrados;. • Experiência com design conversacional e bots; • Vivência em projetos de inteligência artificial conversacional e desenvolvimento de prompts avançados; • Capacidade de liderança colaborativa, facilitando a comunicação entre times multidisciplinares; • Habilidade para antecipar e resolver impedimentos, destravando situações complexas; • Perfil analítico com visão estratégica para alinhar conteúdo a objetivos de negócio e inovação; • Fluência em metodologias ágeis e práticas de design centrado no usuário.