Empresa: avanttibr
Buscamos um Coordenador de TI hands-on (perfil resolutivo e próximo da operação) para liderar nossa equipe interna de tecnologia da informação e garantir a excelência no atendimento aos mais de 2.000 colaboradores da nossa indústria. Este profissional será o elo crucial entre a operação técnica (Suporte, Infraestrutura e Sistemas) e a gerência de TI, garantindo a previsibilidade das entregas, a clareza no entendimento dos requisitos técnicos e o controle de ponta a ponta sobre o fluxo de chamados e projetos. Requisitos: Requisitos e Qualificações Formação e Experiência - Graduação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas correlatas. Experiência comprovada em liderança de equipes multidisciplinares de TI (Suporte, Infraestrutura e interface com Desenvolvimento). Experiência anterior no segmento industrial será considerada um forte diferencial. Conhecimentos Técnicos Necessários Sólidos conhecimentos em computação geral (sistemas operacionais, principais tipos de hardware para uso comercial, compatibilidade e arquitetura de softwares) Sólidos conhecimentos em boas práticas de governança e suporte (ITIL / COBIT).Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum / Kanban) para acompanhamento e organização de tarefas. Noções de arquitetura de Infraestrutura (telefonia, redes, servidores, cloud). Noções gerais sobre o ciclo de vida de Desenvolvimento de Software (visando uma boa comunicação com o time de desenvolvimento, mesmo que não vá programar). Domínio em gestão de custos e relatórios gerenciais. Principais Responsabilidades Gestão de Pessoas e Liderança Ativa Gerenciar e apoiar diretamente a equipe de Suporte Técnico, atuando como facilitador e aplicando melhorias nos processos para resolver gargalos de atendimento diário. Direcionar e planejar o fluxo de trabalho da equipe de Infraestrutura, garantindo o andamento de projetos de redes, servidores e segurança. Supervisionar e apoiar a equipe de Dados e Desenvolvimento de Software, em alinhamento com o Gerente de TI. Identificar necessidades, planejar e controlar o cronograma de treinamentos e capacitações técnicas/comportamentais da equipe. Controlar despesas, custos e orçamento do setor de TI. Elaborar e apresentar relatórios periódicos de desempenho, custos e capacidade para a Gerência. Acompanhar rotineiramente o backlog de chamados, tarefas e projetos garantindo a previsibilidade das entregas e a clareza no entendimento dos requisitos técnicos. Refinar o entendimento de requisitos com as áreas de negócio e traduzi-los de forma clara para a equipe técnica, mitigando erros de interpretação comuns no escopo de TI. Implementar e monitorar KPIs de atendimento (SLA, satisfação do usuário) e de entrega de projetos. Sobre a empresa: Regime CLT, trabalho presencial (08h às 17h30) em Embu das Artes – SP Assistência médica/Odonto, VT, restaurante no local de trabalho, (com coparticipação), VA – R$ 200,00.