Empresa: PicPay
Sobre a vaga Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar as áreas de COF, Cobrança e BackOffice financeiro, garantindo eficiência dos controles, atualização de processos, regulatórios e SOX da unidade de negócios. A posição será responsável pela gestão dos processos de Conciliação, incluindo Incoming, Outgoing, Interchange, liquidações de bandeiras, Chargeback, faturas, invoices, recebimentos e fluxo de caixa da estrutura de garantia com a Visa, além de lançamentos, controles e provisão de custos. Também terá sob sua responsabilidade a gestão de escritórios e empresas de cobrança, acompanhando performance, resultados, indicadores, contratos, níveis de serviço e planos de ação. O(a) profissional atuará em parceria com Finanças, Contabilidade, Tesouraria, Dados, Tecnologia, Produto, Bandeiras e demais áreas internas, liderando melhorias, automações e iniciativas voltadas à eficiência e rentabilidade da operação. Responsabilidade e atribuições • Coordenar as áreas de Conciliação Financeira, Cobrança e Recuperação • Liderar os batimentos dos principais fluxos financeiros: Incoming, Outgoing, Interchange, Chargeback, agenda, recebimentos das bandeiras, pagamentos e liquidações • Acompanhar os pontos de controle da operação, identificando divergências, riscos e oportunidades de melhoria • Coordenar fechamentos mensais, validação de faturas, invoices, cronogramas de corte e recebimentos • Acompanhar o fluxo de caixa da estrutura de garantia com a Visa e os reportes periódicos para as bandeiras • Gerir escritórios e empresas de cobrança, acompanhando metas, performance, produtividade, recuperação, custos, qualidade e cumprimento de SLAs • Negociar e acompanhar planos de ação com os parceiros de cobrança, garantindo evolução dos resultados • Apoiar a conciliação contábil, auditorias, homologações e parametrizações • Identificar oportunidades de automação e melhoria dos controles, estruturando demandas para Dados, Tecnologia e Engenharia, usando IA na prática • Organizar a equipe, distribuir atividades, acompanhar prazos e realizar monitorias de processos • Acompanhar riscos, indicadores, pendências, KPIs e evolução dos OKRs, apresentando resultados à liderança Requisitos e qualificações: • Experiência em conciliação financeira, controladoria, cobrança, recuperação, operações financeiras ou meios de pagamento • Experiência com liderança de equipes e gestão de parceiros ou fornecedores • Vivência na gestão de escritórios ou empresas de cobrança, com acompanhamento de metas, indicadores e resultados • Capacidade analítica para identificar divergências, riscos e oportunidades de melhoria • Domínio de Excel, SQL, Google Sheets e ferramentas de IA • Conhecimento em gestão e criação de KPIs, OKRs, SLAs e planos de ação • Boa comunicação, organização e capacidade de interlocução com áreas internas e parceiros externos • Qualificações desejáveis • Experiência em fintech, banco digital ou adquirência • Amplo conhecimento de estruturas de garantia com bandeiras • Vivência com automação usando IA, dashboards e qualidade de dados • Conhecimento de SQL, BI, Databricks ou ferramentas equivalentes • Experiência com homologações e parametrizações de sistemas financeiros O que oferecemos: • Saúde e Bem-estar • Plano de saúde • Plano odontológico • Seguro de vida • Wellhub • Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho • Vale alimentação e refeição, creditado em cartão flexível • Auxílio mobilidade ou home office, conforme o modelo de trabalho da vaga • Licença Paternidade e Maternidade • Licença maternidade e paternidade estendidas, conforme política interna do PicPay • Reconhecemos resultados: PPR • Programa de Participação nos Resultados (PPR), valor a confirmar conforme aprovação da liderança da área • #VemserPicpayLover #Picpay #LI-JS1 #LI-ONSITE Sobre a empresa: Sobre o PicPay O PicPay foi fundado em 2012, em Vitória, no Espírito Santo, com o objetivo de simplificar os pagamentos digitais pensando no público brasileiro. Começamos como uma carteira digital focada em transações peer to peer e pagamento entre contas e, ao longo da nossa história, fomos evoluindo e diversificando os nossos serviços. Em 2018, o PicPay foi adquirido pelo Grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil, com empresas como JBS, Swift e Flora. No setor de pagamento e financeiro, o grupo conta com o PicPay e também o Banco Original. Hoje, atendemos tanto pessoa física, com carteira, transferências e pagamentos, quanto pessoa jurídica, com conta digital PJ, maquininha e recebíveis. Também temos produtos voltados para investimento e o PicPay Shop, nosso e-commerce. Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence Essa vaga fica alocada na área de Operações do PicPay, responsável por garantir a eficiência dos controles financeiros e operacionais da empresa. Dentro dessa estrutura, a posição atua na interface entre Conciliação Financeira (COF), Cobrança e BackOffice financeiro, cuidando de fluxos críticos como liquidações de bandeiras, chargeback e a estrutura de garantia com a Visa, além da atualização de processos regulatórios e SOX. A área trabalha em parceria constante com Finanças, Contabilidade, Tesouraria, Dados, Tecnologia, Produto e Bandeiras para garantir a rentabilidade e a eficiência da operação.