Empresa: Vivo
VP Engenharia e Serviços ao Cliente Diretoria Transporte e Infra Local de Trabalho: Belo Horizonte - MG Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, expandir nossa infraestrutura e aprimorar a rede da Telefônica, garantindo que nossos serviços cheguem com qualidade, estabilidade e velocidade para todos. É um time que trabalha diariamente na construção e melhoria da nossa rede, conectando pessoas e negócios. Nessa posição, você será responsável por acompanhar e gerir a execução das obras de implantação de rede óptica, atuando com equipes próprias e fornecedores. Sua atuação é fundamental para assegurar qualidade, segurança e cumprimento dos prazos na expansão da rede no interior de SP. Se você busca desafios técnicos, gosta de operação em campo e quer contribuir diretamente para a ampliação da nossa infraestrutura, vem fazer parte desse time! Gestão de Campo e Infraestrutura • Acompanhar implantação de infraestrutura e rollout de prumadas. • Direcionar rotas de equipes de campo para abertura de portas. • Supervisionar prestadores de serviço e parceiros (MOIN e EPS). • Resolver pendências de acesso na "Cidade" (casa do cliente). Controle de Sistemas e Documentação • Analisar documentações técnicas enviadas pelas equipes de campo. • Solicitar IDs no sistema Pruma e manter o sistema atualizado. • Criar e avaliar filas de ordens no sistema OSP (Outside Plant). • Tratar chamados críticos via fluxos Fast Track e Help Us. Relacionamento e Comercial • Interface com incorporadoras para viabilização de novos projetos. • Atualizar status comercial de viabilidade técnica de redes. • Elaborar laudos técnicos de certificação de rede. • Criar relatórios gerenciais de desempenho e indicadores (KPIs). Requisitos: • Ensino médio completo - Necessário apresentar certificado de conclusão ( desejável graduação) completa ou cursando em áreas correlatas. • Análise de Dados: Excel intermediário/avançado e Power BI