Empresa: Vivo
Vice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE Diretoria: DIR SERV AO CLIENTE CENTRALIZADO Local de Trabalho: Prado Velho/PR Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem! • Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam á instalação, reparo e serviços; • Monitoramento dos eventos massivos e interface com equipes de campo e staff; • Realizar e acompanhar os acerto das pendências dos técnicos de campo e assegurar que todas as tarefas sejam realizadas; • Garantir as visitas em campo conforme o planejamento das atividades; • Dar suporte nas ações de campo e desenvolver os colaboradores para sua equipe. Requisitos: • Ensino Médio Completo • Pacote Office - Básico • Desejável conhecimento em telecomunicações