Empresa: Vivo
Vice-Presidência: <VP EXPERIENCIA DO CLIENTE> Diretoria: <DIR PROJETOS E SUPORTE OPERAÇÕES Local de Trabalho: <SÃO PAULO> Atuar na gestão e governança do portfólio de projetos, melhorias e demandas evolutivas das ferramentas de negocio para B2B e B2C, conduzindo iniciativas estratégicas desde a qualificação e priorização até a implantação, garantindo alinhamento entre as áreas de negócio, tecnologia, fornecedores e times de desenvolvimento. Será responsável por estruturar demandas, apoiar a tomada de decisão, monitorar indicadores, garantir aderência ao modelo de governança e contribuir para a evolução contínua das jornadas digitais e ferramentas de negocio. >> • Gerenciar o ciclo de vida de projetos, melhorias e demandas na plataforma ServiceNow. • Atuar na governança do portfólio, consolidando demandas provenientes de múltiplos canais. • Conduzir processos de qualificação, refinamento funcional, estimativas e priorização de backlog. • Realizar interface entre áreas de negócio, TI, arquitetura, DevOps, fornecedores e squads de desenvolvimento. • Garantir cumprimento dos processos de governança, qualidade e calendário de entregas. • Monitorar cronogramas, riscos, dependências e indicadores dos projetos. • Apoiar fóruns executivos de priorização e tomada de decisão. • Acompanhar desenvolvimento, homologação, implantação e estabilização das soluções. • Elaborar reportes executivos, dashboards e materiais de acompanhamento para gerentes, diretores e stakeholders. • Apoiar a gestão financeira dos projetos, acompanhamento de contratos e controle orçamentário. • Identificar oportunidades de automação, melhoria contínua e eficiência operacional. • Garantir aderência às melhores práticas de gestão de projetos, produtos digitais e metodologias ágeis. Requisitos: Requisitos Obrigatórios • Desejável Formação superior completa em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. • Experiência consolidada em gestão de projetos de tecnologia. • Experiência com ServiceNow (ITSM, SPM, ITBM ou módulos correlatos). • Vivência em governança de portfólio, backlog e gestão de demandas. • Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e gestão tradicional de projetos. • Capacidade de conduzir alinhamentos com áreas executivas e técnicas. • Experiência na elaboração de apresentações executivas e indicadores gerenciais. • Conhecimento em gestão de fornecedores e acompanhamento de fábrica de software. Diferenciais • Certificação PMP, PMI-ACP, Scrum Master ou Product Owner. • Certificações ServiceNow. • Experiência em transformação digital e automação de processos. • Vivência em ambientes corporativos de grande porte. • Conhecimento em DevOps, gestão de releases e governança de TI. • Experiência com Power BI, dashboards executivos e indicadores de performance.