Empresa: Freitas
Se você é um profissional dinâmico, gosta de aprender e tem paixão por grandes resultados, essa vaga é sua! Estamos em busca de um profissional para assumir a missão de espalhar a felicidade em representar nossa empresa, fazendo acontecer a nossa estratégia. Como será o seu dia a dia: A pessoa que ocupa a função de Assistente de Atendimento tem uma posição muito importante, atua com atendimento aos nossos clientes seja do digital ou físico, fazendo o jogo acontecer no nosso SAC. • Ouvir atentamente o cliente buscando sempre o envolver, conduzir de forma prática o contato, possuir empatia, compreendendo a necessidade do cliente, se manter cordial e muito prestativo sendo proativo, propondo soluções transparente e promovendo elogios; • Solucionar, se dentro de sua alçada, os problemas e questionamentos do cliente sem gerar atritos com o mesmo; • Recepcionar, sondar, filtrar, gerar protocolo e direcionar as reclamações e elogios recebidos aos setores/departamentos responsáveis; • Acompanhamento e atualização de tickets abertos junto às áreas ou parceiros envolvidos no processSugerir soluções para aprimoramento dos processos e resolução de problemas dos clientes no menor tempo possível e que possibilite melhor experiência. Requisitos: • Ensino Médio Completo ou Superior cursando; • Experiência em atendimento ao cliente via telefone e canais digitais; • Conhecimento no pacote office; • Boa comunicação escrita e verbal;