Empresa: TIM Brasil
ATIVIDADES: • Monitorar continuamente os indicadores de desempenho do programa e traduzir resultados em oportunidades de evolução da proposta de valor; • Construir e conduzir a estratégia de atratividade do programa, definindo prioridades e iniciativas voltadas ao aumento de engajamento e percepção de valor; • Identificar oportunidades de benefícios, mecânicas promocionais, sorteios, experiências, gift cards e novas frentes de fidelização; • Prospectar, avaliar e desenvolver parcerias estratégicas que fortaleçam o posicionamento e a competitividade do programa; • Realizar benchmarking permanente com programas de loyalty, varejo, fintechs, marketplaces e demais referências de mercado; • Elaborar análises de viabilidade, potencial de retorno e impacto dos benefícios e parcerias implementados; • Mapear e acompanhar KPIs do programa, propondo ações corretivas e evolutivas a partir dos resultados observados; • Avaliar o desempenho de campanhas, benefícios e iniciativas implementadas, identificando oportunidades de otimização; • Gerar recomendações estratégicas para áreas parceiras, apoiando a tomada de decisão com base em dados e tendências de mercado; • Atuar em conjunto com equipes de Produto, CRM, CX, Marketing, Comercial e parceiros externos para garantir a evolução contínua do programa; • Identificar movimentos de mercado, mudanças de comportamento do consumidor e tendências de fidelização que possam gerar vantagem competitiva para o programa; • Construir apresentações executivas e materiais de acompanhamento para liderança, suportando a definição de estratégia e roadmap do programa. Requisitos: - Marketing, Comunicação Social, Administração ou correlatas CONHECIMENTOS: Conhecimento em CRM ; Conhecimento em plataformas/programas de loyalty; Experiência em programas de loyalty; Project Management; Budget Management; Design Thinking; Conhecimento em IA; Sobre a empresa: #SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MIAS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades Responsável por analisar indicadores de negócio, tendências de mercado e comportamento dos clientes, gerando insights e estratégias para evolução contínua da atratividade do programa de relacionamento TIM Mais, garantindo relevância, engajamento e geração de valor para clientes e para o negócio por meio da gestão de benefícios, parcerias, campanhas e novas alavancas de fidelização para o pilar de atratividade: