Empresa: Mollica IT
Buscando projetos inovadores? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match! Qual será a sua missão: Desenvolver e manter uma CMDB escalável alinhada ao framework CSDM; Definir políticas de governança e estruturas de Configuration Items (CIs); Implementar práticas de governança de dados garantindo integridade, qualidade e conformidade; Elaborar roadmaps estratégicos para evolução da CMDB; Configurar e administrar o ServiceNow Discovery para descoberta automática de ativos; Gerenciar implantações e configurações de MID Servers; Desenvolver padrões de descoberta customizados utilizando NDL; Integrar o ServiceNow com plataformas de nuvem por meio de APIs; Administrar e configurar aplicações ITOM como Event Management, Orchestration e Service Mapping; Implementar políticas de monitoramento e fluxos automatizados de remediação; Criar regras de correlação de eventos e supressão de alertas; Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais do ITOM; Gerenciar regras de IRE (Identification and Reconciliation Engine); Administrar integrações com fontes autorizadas de dados; Realizar auditorias de qualidade de dados e saneamento da CMDB; Monitorar indicadores de saúde da CMDB e cobertura das descobertas; Implementar procedimentos de validação e transformação de dados; Executar projetos completos de Service Mapping para aplicações e serviços; Configurar coleta de informações para Business Services; Validar a precisão dos mapeamentos e corrigir inconsistências; Produzir documentação técnica relacionada aos serviços mapeados; Realizar análises de causa raiz em problemas complexos de infraestrutura; Apoiar iniciativas de otimização de desempenho e planejamento de capacidade; Coordenar atividades entre equipes multidisciplinares; Ministrar treinamentos e apoiar iniciativas de gestão da mudança; Elaborar documentação de processos e compartilhar conhecimento técnico; Implementar frameworks de governança para ambientes ITOM; Garantir conformidade com requisitos de segurança e regulamentações corporativas; Aplicar políticas de governança de dados e melhores práticas da plataforma; Demais rotinas da área. Requisitos: O que você precisa ter: Experiência sólida na plataforma ServiceNow ; Experiência com módulos ITOM do ServiceNow; Conhecimento avançado em Discovery, Service Mapping e em Event Management ; Experiência com administração e desenvolvimento das aplicações ITOM ; Conhecimento em Data Certification ; Conhecimento em gerenciamento de vulnerabilidades e ferramentas de security scanning ; Experiência com desenvolvimento e consumo de APIs REST e SOAP ; Conhecimento em JavaScript para customizações da plataforma; Conhecimento em Jelly e AngularJS ; Experiência com Flow Designer, Orchestration e com IntegrationHub ; Conhecimento em CMDB e CSDM ; Experiência com IRE (Identification and Reconciliation Engine); Conhecimento de infraestrutura de TI, componentes de rede e protocolos de rede ; Experiência com sistemas operacionais Windows, Linux e Unix ; Conhecimento de plataformas de nuvem AWS, Azure ou GCP ; Conhecimento em virtualização utilizando VMware e Hyper-V ; Conhecimento dos processos ITSM e framework ITIL ; Experiência em documentação técnica e compartilhamento de conhecimento; Obrigatório: Graduação completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas. Diferenciais: Certificação ServiceNow CMDB; Certificação ServiceNow CSDM; Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA); Certificação ServiceNow Certified Application Developer (CAD); Certificação ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS); Experiência avançada em governança de dados corporativos ; Experiência com automação e remediação automática de eventos ; Experiência em projetos complexos de transformação de CMDB e ITOM ; Vivência em definição de estratégias e roadmaps de evolução da plataforma ServiceNow. 🌎 Idioma: Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).