Empresa: Foco Aluguel de Carros
Local: • Boa Viagem, Recife/PE (Escritório Matriz) Principais atribuições: • Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Cobrança, distribuindo demandas e monitorando produtividade, qualidade e cumprimento de metas; • Acompanhar a carteira de clientes em aberto, identificando títulos vencidos, inadimplências e oportunidades de recuperação de valores; • Garantir a execução das ações de cobrança, negociação e regularização de débitos, conforme políticas e procedimentos internos; • Acompanhar indicadores da área, como inadimplência, recuperação de crédito, aging, acordos, promessas de pagamento e eficiência da cobrança; • Apoiar a equipe na negociação de débitos, tratativas de casos críticos e resolução de divergências relacionadas a cobranças; • Atuar em conjunto com as áreas Financeira, Comercial, Operações, Atendimento e Jurídico na solução de pendências e recuperação de valores; • Orientar, desenvolver e acompanhar a equipe, realizando feedbacks e apoiando o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores; • Garantir a correta atualização dos sistemas e registros das ações de cobrança e negociações realizadas; • Identificar oportunidades de melhoria, contribuindo para a padronização, otimização e automação dos processos de cobrança; • Elaborar relatórios e análises para acompanhamento da carteira e suporte à tomada de decisão da gestão. Requisitos: Requisitos obrigatórios: • Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas; • Experiência com cobrança, recuperação de crédito ou contas a receber, preferencialmente em posição de liderança; • Experiência com gestão e acompanhamento de equipes; • Conhecimento de processos de cobrança, negociação e recuperação de valores; • Experiência com acompanhamento de indicadores de inadimplência e recuperação de crédito; • Conhecimento de Excel em nível intermediário; • Conhecimento de sistemas ERP e/ou sistemas de cobrança; • Boa capacidade de negociação, análise, organização e acompanhamento de resultados. Requisitos diferenciais (desejável): • Experiência em locadoras de veículos, transporte, logística, mobilidade ou empresas de serviços; • Vivência com cobrança de clientes corporativos (B2B) e pessoa jurídica; • Experiência com carteiras de cobrança de alto volume de clientes e títulos; • Conhecimento de indicadores como aging, inadimplência, recuperação de crédito, taxa de contato, acordos e promessa de pagamento; • Conhecimento avançado de Excel, incluindo Tabelas Dinâmicas, PROCX/PROCV, SOMASES e Power Query; • Conhecimento de Power BI; • Experiência com sistemas de cobrança, CRM ou ferramentas de gestão de carteira; • Vivência com régua de cobrança, segmentação de carteira e estratégias de recuperação de crédito; • Conhecimento de processos de negativação, protesto e encaminhamento de débitos para cobrança jurídica; • Experiência com melhoria, automação ou implantação de processos e sistemas de cobrança. Sobre a empresa: Sobre a Foco: Há 22 anos, a Foco nasceu de um sonho empreendedor: tornar a locação de carros mais acessível, prática e acolhedora. Começamos com dois veículos e uma vontade enorme de facilitar a vida de quem viaja, com liberdade, conforto e preço justo. A primeira loja surgiu em Recife, e hoje, com mais de 20 anos de estrada, seguimos crescendo. Expandimos do Nordeste para o Sudeste, Sul e Centro-Oeste, criando soluções para diferentes perfis de clientes. Atendendo do turista ao motorista de app, da viagem em família à frota empresarial. #OFocoéSomar