Empresa: Big Dutchman
Principais responsabilidades: • Atender clientes de forma consultiva, compreendendo suas necessidades e orientando-os na identificação das peças de reposição adequadas; • Elaborar cotações com agilidade, precisão e alinhamento às necessidades apresentadas pelo cliente; • Fornecer orientações técnicas sobre itens, especificações, aplicações e alternativas disponíveis, sempre que necessário; • Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a solicitação inicial até a entrega das peças; • Manter comunicação clara, proativa e consistente com os clientes durante o andamento dos pedidos; • Atuar no pós-vendas, fortalecendo o relacionamento e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes; • Consultar e analisar informações de estoque, disponibilidade e prazos para apoiar as decisões de atendimento; • Contribuir para a estratégia de pronta entrega, considerando a demanda dos clientes e a disponibilidade de peças; • Registrar e acompanhar informações relevantes dos atendimentos, garantindo rastreabilidade e continuidade no relacionamento. • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento com base em dados, ocorrências e feedbacks recebidos do campo. • Trabalhar em parceria com as áreas envolvidas no atendimento e na entrega, promovendo maior fluidez e confiabilidade na operação. Requisitos: Ensino Técnico ou Superior em Automação, Eletrônica, Mecatrônica; Disponibilidade para viagens curtas, quando necessário (função 90% interna); Experiência em Pós-vendas; Vivência com atendimento B2B/B2C. Sobre a empresa: Atuar no relacionamento com clientes e no suporte consultivo para demandas de peças de reposição, garantindo agilidade, precisão e excelência em todas as etapas do atendimento — desde a identificação da necessidade até o acompanhamento da entrega. A posição será responsável por proporcionar uma experiência fluida e confiável, mantendo uma comunicação clara e proativa e contribuindo para a eficiência da operação de pronta entrega.