Empresa: Franquias Embracon
Somos parte do ecossistema #Embracon, uma marca consolidada no mercado de consórcios, que atua por meio de uma ampla rede de franquias em todo o Brasil. Aqui, acreditamos que realizar sonhos também passa por gerar oportunidades! Por isso, buscamos pessoas com perfil comercial, atitude e vontade de crescer junto com o negócio. Você fará parte de uma franqueada, com o suporte de uma marca sólida, reconhecida pela sua credibilidade e compromisso com clientes e parceiros. Valorizamos um ambiente colaborativo, com espaço para desenvolvimento, troca de experiências e construção de resultados em conjunto. Se você gosta de desafios, tem energia para se desenvolver e quer atuar diretamente na realização de sonhos de clientes, essa oportunidade pode ser para você. Trabalhamos para promover um ambiente respeitoso e inclusivo, aberto a diferentes histórias, perspectivas e talentos. • Atender clientes contemplados, não contemplados e cancelados, esclarecendo dúvidas gerais sobre o consórcio; • Receber, conferir e lançar documentos para análise de crédito, faturamento do bem e demais solicitações, acompanhando os retornos das áreas responsáveis; • Orientar clientes sobre assembleias, lances, formas de contemplação, processos imobiliários e situação de cotas em atraso; • Programar devoluções de valores de cotas canceladas ou encerradas, dentro dos prazos estabelecidos; • Registrar atendimentos em sistema, gerar protocolos e solicitar a pesquisa de satisfação; • Analisar e solicitar ajustes operacionais relacionados à jornada da cota; • Realizar agendamento e acompanhamento de vistorias, bem como análise de laudos no processo de faturamento. Requisitos: • Ensino médio completo; • Usuário de Pacote Office; • Conhecimento de Sistema de Consórcio – Desejável; • Domínio na Comunicação Escrita e Falada; • Organização - pois a diversidade de tarefas é grande; • Experiência e Aptidão para Atendimento a clientes; • Habilidade Numérica (4 operações principais e cálculo de percentuais).