Empresa: Mollica IT
Buscamos um Desenvolvedor ServiceNow talentoso e proativo, com experiência em Now Assist AI e nos recursos de Inteligência Artificial do ServiceNow . Esta função é fundamental para aprimorar a plataforma ServiceNow por meio de soluções baseadas em IA, promovendo automação, eficiência e fluxos de trabalho inteligentes para o negócio e para os clientes. Qual será a sua missão: Projetar, desenvolver e manter soluções ServiceNow em múltiplos módulos; Desenvolver e aprimorar itens do Service Catalog, workflows e aplicações de negócio; Configurar Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Flow Designer e processos de automação; Implementar e dar suporte às funcionalidades do ServiceNow Now Assist AI e workflows baseados em IA; Desenvolver e manter integrações entre o ServiceNow e plataformas corporativas utilizando REST e SOAP APIs; Desenvolver tópicos de Virtual Agent e recursos de self-service; Aprimorar a experiência do usuário por meio do Service Portal e melhorias de UI; Criar dashboards, relatórios e métricas operacionais; Apoiar upgrades da plataforma, atividades de testes e deployments em produção; Colaborar com stakeholders de negócio, arquitetos e equipes técnicas na entrega de soluções escaláveis; Criar e manter documentação técnica e artigos de conhecimento; Conduzir iniciativas de automação e melhoria contínua nos processos ServiceNow; Demais rotinas da área. Requisitos: O que você precisa ter: Sólida experiência com desenvolvimento ServiceNow em múltiplos módulos; Experiência prática com desenvolvimento e administração ServiceNow ; Conhecimento sólido em ServiceNow ITSM, Service Catalog, App Engine Studio e Service Portal ; Experiência com ServiceNow Now Assist, IA Generativa e soluções baseadas em IA ; Proficiência em JavaScript, Glide API e scripting ServiceNow ; Experiência com integrações utilizando REST e SOAP APIs ; Experiência com Flow Designer , workflows de automação e orquestração de processos; Experiência em ambientes Agile/Scrum ; Forte capacidade analítica, resolução de problemas e comunicação; Capacidade de colaboração com equipes e stakeholders globais. Obrigatório: Graduação Completa. Diferenciais: Experiência com Customer Service Delivery (CSD) ; Experiência com desenvolvimento de Virtual Agent ; Experiência com integrações AWS e plataformas de cloud ; Conhecimento em CMDB, Asset Management e Knowledge Management ; Experiência com Performance Analytics e reporting ; Experiência no segmento de Utilities ou Energia ; Experiência em projetos de IA, Machine Learning ou GenAI ; ServiceNow Certified System Administrator (CSA); ServiceNow Certified Application Developer (CAD); ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS); ServiceNow Now Assist Certification; ServiceNow Micro-Certifications (Flow Designer, Virtual Agent, Performance Analytics); Certified Technical Architect (CTA). 🌎 Idioma: Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma). Sobre a empresa: Buscando projetos inovadores? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!